Vaša pitanja, jasni odgovori.

talep.ai je platforma zasnovana na veštačkoj inteligenciji koja povezuje individualne korisnike sa pružaocima usluga i objedinjuje termine, podsetnike i lične finansije u jednom panelu. Razvija je i njome upravlja Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş.

Svako u Turskoj ko želi da kreira zahtev za uslugu, osiguranje ili kredit i prati svoje termine i finansije može postati besplatan korisnik. Firme i profesionalci koji rade u oblastima kao što su vodoinstalacije, elektro radovi, čišćenje, klimatizacija, selidbe, stomatologija i frizerstvo mogu se prijaviti kao pružaoci usluga.

Veb-sajt i paneli dostupni su na turskom, engleskom, nemačkom, arapskom (zdesna nalevo) i albanskom. Obaveštenja se takođe šalju na jeziku vašeg interfejsa.

Aplikacije za iOS i Android stižu uskoro. Do tada talep.ai sa svim funkcijama možete koristiti u pregledaču telefona; kada aplikacije budu objavljene, linkovi ka prodavnicama pojaviće se na veb-sajtu.

Pored funkcija veb panela: zaključavanje aplikacije pomoću Face ID-a ili otiska prsta, dodavanje u kalendar uređaja jednim dodirom, čitanje oflajn, glasovni asistent, vidžeti za početni i zaključani ekran ("Danas", "Današnji poslovi"), veličina teksta do 200% i raspored za tablete. Aplikacije uskoro stižu u prodavnice.

Da. Dodajte link pretplate na kalendar iz svog panela u Google Calendar (putem URL-a), Apple Calendar ili Outlook, i vaši termini i poslovi pojaviće se u vašem kalendaru. Adrese se prikazuju samo kao opština i grad; link možete obnoviti ili isključiti u bilo kom trenutku. Pružaoci usluga mogu i da uvezu zauzete termine iz svojih spoljnih kalendara.

Ne. Za individualne korisnike kreiranje zahteva, dobijanje ponuda, poruke i korišćenje alata za podsetnike i finansije su besplatni. Pružaocu usluga plaćate samo uslugu koju dobijete, na osnovu ponude koju prihvatite.

Napišite asistentu šta vam treba (npr. "Treba mi vodoinstalater u Kadıköy-u sutra uveče") ili popunite formular za zahtev. Asistent prikazuje odgovarajuće pružaoce koji pokrivaju vašu oblast i njihove slobodne termine; vi birate jednog i potvrđujete. Naš tim takođe može dodeliti vaš zahtev odgovarajućem pružaocu.

Ponuda pružaoca stiže po stavkama na stranicu vašeg zahteva, sa zasebno prikazanim PDV-om. Ako postoji više opcija (Ekonomična, Standardna, Premium), izaberete jednu i dodirnete "Prihvati". Kod predloga izlaska na teren birate vreme koje vam odgovara. Odbijanje ponude ne otkazuje posao.

Da. Podsetnik stiže kao obaveštenje u vreme koje ste podesili; za termine dobijate podsetnik 24 sata i 2 sata unapred. Ponavljajući podsetnici (svaki dan, svake nedelje, svakog meseca 5. i slično) nastavljaju se automatski. Obaveštenja su napisana na jeziku vašeg interfejsa.

Da. Otpremite CSV datoteku koju ste preuzeli iz banke (do 1 MB i 2.000 redova); povežete kolone i pregledate rezultat. Troškovi se automatski kategorizuju na osnovu vaših prethodnih kategorija i ključnih reči, a duplikati se označavaju. Sama datoteka se ne čuva.

Asistent razume zahteve napisane na turskom, engleskom, nemačkom i arapskom i na svakom od njih tumači izraze za vreme i datum. Kao vremenska zona koristi se Istanbul.

Pre nego što bilo šta kreira, asistent vam prikazuje kategoriju, vreme, lokaciju i podatke o ponavljanju, i sve to možete ispraviti. Nijedan zahtev ili podsetnik se ne kreira dok ne potvrdite.

Verifikovan broj telefona pomaže pružaocima usluga da rade sa stvarnim zahtevima. Od vas se može tražiti da broj potvrdite šestocifrenim SMS kodom pre nego što se vaš zahtev dodeli pružaocu; verifikacija važi 180 dana.

Kada pružalac usluga dodirne "Krenuo sam", dobijate obaveštenje, a stranica vašeg zahteva prikazuje njegovu lokaciju uživo i približno vreme dolaska. Lokacija se prikazuje samo dok je put aktivan i samo vama; posle puta ne može se videti, a svi zapisi o lokaciji brišu se posle 24 sata.

Možete dodati polise osiguranja (DASK, kasko, auto-odgovornost, stan, zdravstveno, životno, putno), garancije, račune, saobraćajnu dozvolu i ugovore, sa do 5 fotografija ili PDF datoteka po dokumentu. Podsetnik dobijate u 09:00 pre datuma isteka (podrazumevano 30, 7 i 1 dan pre), a za osiguranje možete jednim dodirom zatražiti ponudu za obnovu.

Domaćinstvo je prostor u kome do 8 osoba starijih od 18 godina deli podsetnike, termine, zahteve i ponavljajuća plaćanja i vodi zajedničku listu za kupovinu. Vidljivo je samo ono što izričito podelite; lične finansije, Dokumenti i zdravstveni podaci se nikada ne dele.

Ne. Na talep.ai nema naknade za pregled zahteva, odgovor na njega ili slanje ponude. Poslove vam direktno dodeljuje asistent ili naš tim; vaš fiksni trošak je mesečna naknada za plan. Posle odobrenja prvi mesec je besplatan i ostaje besplatan do vašeg prvog klijenta.

Postoje dva načina: klijent u asistentu bira vas i vreme koje vam odgovara, ili naš tim dodeljuje zahtev vama na osnovu vašeg zanata i oblasti usluga. Suspendovane pretplate ne učestvuju u uparivanju.

Očekuje se da na dodeljeni posao odgovorite podrazumevano u roku od 30 minuta (08:00–21:00; za poslove pristigle preko noći, do 09:30 sledećeg jutra). Na pola vremena dobijate podsetnik; ako vreme istekne, posao prelazi na sledećeg odgovarajućeg pružaoca.

Ako vam u roku od 30 dana od datuma odobrenja naloga bude dodeljeno manje od 3 važeća posla, mesečna naknada za plan za jedan mesec se ne naplaćuje. Ovaj kredit ne produžava besplatni početni period; automatski se odbija od vašeg prvog plaćenog obaveštenja o plaćanju po isteku tog perioda.

U detaljima posla dodirnite "Prijavi nevažeći zahtev" i izaberite razlog (nedostupan, lažan, pogrešna kategorija, pogrešna lokacija, duplikat, drugo). Posao se zadržava tokom provere. Odobrene prijave ne utiču na vašu stopu prihvatanja, vreme odgovora niti na brojanje za garanciju posla.

Na stranici dokumenata i znački otpremite ličnu kartu, poresko rešenje, MYK sertifikat, izvod iz kaznene evidencije (uz izričitu saglasnost) ili polisu osiguranja od profesionalne odgovornosti. Kada ga naš tim odobri, odgovarajuća značka pojavljuje se na vašem profilu. Značka "talep.ai odobren" dodeljuje se automatski za prosečnu ocenu 4,5 ili višu iz najmanje 5 recenzija.

Da. Na Business planu (1.250 ₺ mesečno, sa PDV-om, uključeno 5 korisnika) pozivate kolege kao menadžere ili tehničare putem e-pošte ili telefona; svaki dodatni korisnik košta 150 ₺ mesečno. Svaki član se prijavljuje svojom lozinkom, a vlasnik ili menadžer dodeljuje poslove tehničarima.

Kada se prijavi član sa ulogom tehničara, panel je pojednostavljen: vidi samo poslove koji su mu dodeljeni, započinje posao, završava ga uz fotografije i kontrolnu listu, dopisuje se sa klijentom i deli svoju lokaciju opcijom "Krenuo sam". Zarada, provizija, pretplata i izveštaji skriveni su od tehničara; dozvolu za pisanje ponuda daje firma.

Poslove koje često radite sačuvate jednom, sa jedinicom, stopom PDV-a i cenom; pri pisanju ponude birate stavke sa liste i dodajete ih jednim dodirom. Kada je uključeno "Prikaži cene", klijenti vide vaš raspon cena sa PDV-om na kartici uparivanja u asistentu i na vašem mini-sajtu.

Svakom poslu možete dodati stavke materijala i troškova. Neto profit je iznos posla sa PDV-om (prihvaćena ponuda, inače cena posla) umanjen za proviziju, materijal i troškove. Za nezavršene poslove provizija se procenjuje prema današnjim pravilima; za završene poslove je konačna.

Klijentu predlažete ugovor o održavanju sa učestalošću, cenom po poseti i datumom početka. Ako klijent odobri, svaka poseta se automatski kreira kao zahtev za posao onoliko dana unapred koliko ste izabrali (podrazumevano 3), a vi je prihvatate kao i obično. Svaka strana može pauzirati ili otkazati ugovor.

Svaki verifikovani pružalac sa aktivnom pretplatom može objaviti stranicu profila na adresi talep.ai/u/<vaše-ime>: predstavljanje, oblasti usluga, radno vreme, fotografije radova, značke i recenzije. Stranica nudi QR vizitkartu i datoteku sa kontaktom; kontakt podaci se prikazuju samo ako ih uključite.

Provizija se obračunava samo na završene poslove. Novi pružaoci usluga počinju od 15%; svaki put kada ispunite kriterijume i podnesete zahtev iz panela, stopa se smanjuje za 1 poen, do najmanje 5%. Pružaoci registrovani pre uvođenja stepenaste provizije zadržavaju svoju trenutnu stopu. Za pojedine zanate ili članove može se odrediti drugačija stopa ili izuzeće. Provizija se obračunava na iznos prihvaćene ponude sa PDV-om; primenjuje se niža od stopa važećih u trenutku prihvatanja i u trenutku završetka posla. Poslovi koje vaši sopstveni klijenti otvore direktno kod vas nemaju proviziju.

Novi pružaoci usluga počinju sa provizijom od 15%. Kada ispunite kriterijume kao što su završeni poslovi, prosečna ocena, pozitivne recenzije i odsustvo otvorenih sporova, iz panela podnosite zahtev za smanjenje; svaki odobreni zahtev smanjuje vašu stopu za 1 poen, do najmanje 5%. Aktuelni kriterijumi prikazani su u vašem panelu. Ako u periodu procene imate negativnu (1–2★) recenziju, ne možete dostići 5%. Nova stopa važi za vaše naredne poslove, a završeni poslovi se nikada ne menjaju; stope postojećih pružalaca nikada se ne povećavaju automatski. Detalji su u odeljku "Provizija i stepeni" Uslova korišćenja.

Za svaki period kreira se obaveštenje o plaćanju (obračun). Dugme "Plati" na stranici pretplate otvara bezbednu PayTR stranicu za plaćanje; plaćate karticom, a podaci o vašoj kartici se nikada ne prosleđuju talep.ai. Za podatke za bankarski transfer (havale/EFT) obratite se našem timu za podršku.

Dodirnite "Otkaži pretplatu" na stranici pretplate. Otkazivanje važi od kraja tekućeg perioda, a do tada nastavljate da dobijate poslove. Otkazivanje možete poništiti pre kraja perioda.

Prema Uslovima korišćenja, promene naknada primenjuju se na naredne transakcije, a ne na tekuće periode pretplate. Promene se najavljuju unapred.

Upozorenje se pojavljuje u panelu 3 dana posle roka dospeća; posle 10 dana nove dodele poslova se pauziraju. Kada se plaćanje izvrši, vaš nalog se automatski ponovo aktivira; prijava vam je uvek dostupna.

Besplatni početni period počinje kada vam se nalog odobri, a ne kada se registrujete. Prvi mesec je besplatan; ako u prvih 30 dana nemate povezivanje sa klijentom, ostaje besplatan do vašeg prvog povezivanja i završava se 30 dana posle tog povezivanja. Povezivanje je zahtev dodeljen vam preko platforme koji prihvatite; zahtevi koji su vam samo prikazani, poslovi koje vaši sopstveni klijenti otvore direktno kod vas i zahtevi koje sami kreirate kao pružalac ne računaju se. Na prvo povezivanje možete čekati do 6 meseci; ako tokom produžetka odbijete 3 odgovarajuća zahteva ili ne odgovorite na njih, produžetak se završava uz obaveštenje 7 dana unapred. Kartica nije potrebna i ništa se ne naplaćuje automatski; podsetnike e-poštom i u aplikaciji dobijate 7 dana i 1 dan pre isteka. Tokom ovog perioda svaki plan uključuje najmanje funkcije plana Pro, a plan možete besplatno menjati. Kada period istekne, primenjuje se mesečna naknada izabranog plana (sa PDV-om: Basic 500 ₺, Pro 750 ₺, Business 1.250 ₺). Detalji su u odeljku "Besplatni početni period" Uslova korišćenja.

Sva tri uključuju PDV, nemaju naknadu po ponudi i obuhvataju sve alate za pružaoce. Basic (500 ₺/mesec) je za jednog korisnika. Pro (750 ₺/mesec) dodaje prioritetnu podršku, napredne izveštaje i izlog znački. Business (1.250 ₺/mesec) uključuje 5 korisnika, upravljanje timom i statistiku po članu; dodatni korisnici koštaju 150 ₺/mesec. Tokom besplatnog početnog perioda svaki plan uključuje najmanje funkcije plana Pro.

Izaberite novi plan na stranici Plan u odeljku pretplate. Prelazak na viši plan važi odmah, a razlika za preostale dane perioda dodaje se na sledeći obračun; prelazak na niži plan primenjuje se na kraju tekućeg perioda. Tokom besplatnog početnog perioda svaka promena plana je besplatna i važi odmah. Plan može da promeni samo vlasnik firme.

Ne. Ako klijent koji se povezao preko vašeg pozivnog linka, QR koda ili SMS pozivnice otvori posao direktno kod vas opcijom "Zatraži od ovog majstora", provizija se ne naplaćuje kada se posao završi. Uobičajena provizija primenjuje se na klijente koji su pre poziva već imali posao sa vama preko platforme, na uparene poslove i na zahteve preko "Zatražite ponudu" na vašem mini-sajtu.

Ako ste pružalac usluga, jedan mesec vašeg plana postaje besplatan kada pružalac koji se registrovao preko vašeg pozivnog linka plati svoj prvi obračun posle besplatnog početnog perioda; kredit se automatski odbija od vašeg sledećeg plaćenog obračuna (najviše 3 mesečno). Pozivanje korisnika ne donosi novčanu nagradu; dobijate značku zahvalnosti.

Veze se uspostavljaju isključivo preko HTTPS-a, svaka uloga pristupa samo svojim podacima, a osetljive radnje ograničene su po učestalosti radi sprečavanja zloupotrebe. Možete uključiti verifikaciju u dva koraka i videti i završiti aktivne sesije. Vaši podaci se obrađuju u skladu sa KVKK.

Opcijom "Preuzmi moje podatke" u Podešavanjima svi podaci vašeg naloga, uključujući Dokumente, zdravstvene zapise i zapise domaćinstva, preuzimaju se kao jedna JSON datoteka. Lozinke, ključevi sesija i lični podaci drugih osoba nisu uključeni. Možete preuzeti do 3 puta u 24 sata.

Korisnički nalog možete izbrisati prateći korake na panel.talep.ai/hesap-silme, a nalog pružaoca usluga na hizmet.talep.ai/hesap-silme. Brisanje vas odjavljuje sa svih sesija i briše datoteke koje ste otpremili.

Odeljak Zdravlje otvara se samo uz vašu izričitu saglasnost. Nazivi lekova, doze, vrednosti merenja i beleške čuvaju se šifrovano i prikazuju samo vama; obaveštenja podsetnika nikada ne sadrže naziv leka. Odeljak ne daje medicinska tumačenja niti savete i ne procenjuje merenja; za zdravstvene odluke posavetujte se sa svojim lekarom.

U Porukama možete prijaviti pojedinačnu poruku ili ceo razgovor uz razlog, ili blokirati osobu. Prijave naš tim pregleda u roku od 24 sata; prijavljena osoba o tome nije obaveštena. Blokiranje zatvara sve razgovore između vas u oba smera, ali ne otkazuje posao. Pravila: panel.talep.ai/topluluk-kurallari.

Fotografije zahteva vidite samo vi i pružalac usluga dodeljen zahtevu. Podaci o lokaciji i uređaju u fotografijama uklanjaju se tokom otpremanja.