Uslovi korišćenja

01Uvod

Dobro došli na talep.ai. talep.ai je onlajn platforma koja pruža usluge upravljanja zahtevima i uparivanja usluga. Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) predstavljaju pravni ugovor kojim se uređuje korišćenje svih usluga koje pružamo putem talep.ai i povezanih mobilnih aplikacija („Platforma“).

Kada koristite Platformu, ovi Uslovi čine obavezujući ugovor između vas i talep.ai. Korišćenjem Platforme izjavljujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.

02Prihvatanje Uslova

Pristupanjem Platformi ili njenim korišćenjem smatra se da ste prihvatili ove Uslove. Ako ne prihvatate ove Uslove, molimo vas da ne koristite Platformu.

Ako ste mlađi od 18 godina, Platformu možete koristiti samo pod nadzorom roditelja ili zakonskog staratelja, a smatra se da je vaš roditelj ili zakonski staratelj prihvatio ove Uslove u vaše ime.

03Pravo na korišćenje

Da biste mogli da koristite Platformu, morate ispunjavati sledeće uslove:

• Da imate najmanje 18 godina ili da ste pod nadzorom roditelja/zakonskog staratelja
• Da imate važeću adresu e-pošte i kontakt podatke
• Da prihvatate da ćete se pridržavati ovih Uslova i svih važećih zakona
• Da nijedno vaše prethodno članstvo na talep.ai nije suspendovano niti ukinuto

Funkcija deljenja u domaćinstvu (zajednički podsetnici, računi i liste) dostupna je samo korisnicima koji su navršili 18 godina; svako ko kreira domaćinstvo ili mu se pridruži potvrđuje da ima najmanje 18 godina.

talep.ai zadržava pravo da, prema sopstvenom nahođenju, u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga, odbije pristup Platformi bilo kom korisniku.

04Kreiranje naloga

Za korišćenje pojedinih funkcija Platforme možda ćete morati da kreirate nalog. Jemčite da su svi podaci koje navedete prilikom kreiranja naloga tačni, potpuni i ažurni.

Odgovorni ste za očuvanje bezbednosti svog naloga. Lozinku svog naloga morate čuvati u tajnosti i prihvatate da ste odgovorni za sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg naloga. Ako smatrate da je vaš nalog korišćen bez ovlašćenja, morate nas odmah kontaktirati.

talep.ai zadržava pravo da prema sopstvenom nahođenju i bez prethodnog obaveštenja suspenduje ili ukine bilo koji nalog.

05Obaveze korisnika

Prilikom korišćenja Platforme saglasni ste da ćete se pridržavati sledećih pravila:

• Da ne koristite Platformu u nezakonite svrhe
• Da se uzdržavate od svih radnji koje bi mogle da ugroze bezbednost Platforme
• Da ne ometate druge korisnike u korišćenju Platforme
• Da ne delite lažni sadržaj, neželjene poruke (spam) ni obmanjujuće informacije
• Da ne delite sadržaj kojim se krše prava trećih lica
• Da postupate pošteno i transparentno u transakcijama koje se obavljaju putem Platforme
• Da poštujete sve važeće zakone i propise koji se odnose na korišćenje Platforme

Kršenje ovih obaveza može dovesti do suspenzije ili ukidanja vašeg naloga i, kada je to potrebno, do pokretanja pravnog postupka.

06Razmena poruka i korisnički sadržaj

Na razmenu poruka i sve ostale oblasti sadržaja na Platformi primenjuju se Pravila zajednice. Prema neprimerenom sadržaju i korisnicima koji vrše zloupotrebe primenjujemo nultu toleranciju: zabranjeni su uznemiravanje, govor mržnje, opsceni ili seksualni sadržaj, pretnje, prevara, spam i deljenje tuđih ličnih podataka bez dozvole.

Radi vaše bezbednosti, brojevi telefona, adrese e-pošte, IBAN brojevi i spoljni linkovi u porukama automatski se skrivaju pre nego što se sačuvaju. Neprimerenu poruku ili korisnika možete prijaviti i blokirati u okviru aplikacije. Prijave se razmatraju u roku od 24 časa; sadržaj koji krši pravila uklanja se, a nalozi prekršilaca dobijaju upozorenje ili se suspenduju.

Kompletna Pravila zajednice: https://panel.talep.ai/topluluk-kurallari?lang=en

07Usluge

talep.ai je onlajn platforma koja pruža usluge upravljanja zahtevima, uparivanja usluga i povezane usluge. Naša Platforma povezuje korisnike usluga sa pružaocima usluga, ali sama ne pruža neposredno te usluge.

talep.ai ne daje nikakvu garanciju u pogledu kvaliteta, bezbednosti ili zakonitosti usluga koje pružaju pružaoci usluga sa kojima je uspostavljena veza putem Platforme. Svi dogovori i transakcije sa pružaocima usluga zaključuju se neposredno između zainteresovanih strana.

talep.ai zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni, obustavi ili ukine usluge Platforme.

08Plaćanja i naknade

Pojedine usluge talep.ai mogu se naplaćivati. Kada se pretplatite na naše usluge koje se plaćaju ili ih kupite, saglasni ste da platite navedene naknade. Ukoliko nije drugačije navedeno, sve naknade su izražene u turskim lirama (TRY) i uključuju PDV.

Plaćanja se vrše putem bezbednih načina plaćanja koji su dostupni na Platformi. Odgovorni ste za to da podaci o vašim načinima plaćanja, kao što su kreditna kartica ili bankovni račun, budu tačni i ažurni.

talep.ai zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni naknade za usluge. Izmene naknada primenjivaće se na buduće transakcije, a ne na postojeće pretplate ili prethodno kupljene usluge.

09Kategorije zdravlja, osiguranja i kredita

talep.ai je posrednička platforma. Ne pruža zdravstvene usluge, medicinsku dijagnostiku ili lečenje i ne daje medicinske savete. Regulisane usluge kao što su fizioterapija, tretmani u zdravstvene svrhe i tradicionalna i komplementarna medicina (na primer, terapija vakuum čašama / hacamat) mogu nuditi samo pružaoci usluga koji poseduju potrebne licence i sertifikate, na mestima koja su dozvoljena propisima. Posedovanje ovih dokumenata i postupanje u skladu sa propisima odgovornost su pružaoca usluga. Masaža i slične usluge nege nude se isključivo u svrhu profesionalne nege i opuštanja.

Podsetnici i zapisi u zdravstvenom modulu služe isključivo za lično praćenje. U hitnom slučaju pozovite 112; za odluke o svom zdravlju posavetujte se sa svojim lekarom.

talep.ai nije zajmodavac, osiguravač, posrednik u osiguranju niti finansijski savetnik. Uz vašu saglasnost, zahtevi za osiguranje i kredit prosleđuju se odgovarajućim institucijama; ponude, procena, kamata i uslovi ugovora u potpunosti su stvar tih institucija. talep.ai ne garantuje odobrenje bilo kog kredita ili polise.

10Pretplate za pružaoce usluga

U aplikaciji talep.ai Hizmet planovi Temel, Pro i Firma nude se kao mesečne pretplate koje se automatski obnavljaju. Cena, period i eventualna uvodna ponuda prikazani su na ekranu za kupovinu. Kada uvodna ponuda istekne, pretplata se obnavlja po standardnoj mesečnoj ceni prikazanoj na tom ekranu. Besplatni početni period koji se nudi novim pružaocima usluga nije kupovina u prodavnici; uređen je odeljkom „Besplatni početni period“ u nastavku.

• Plaćanje se tereti na vaš Apple ID ili Google Play nalog kada potvrdite kupovinu.
• App Store: pretplata se automatski obnavlja ukoliko se ne otkaže najmanje 24 časa pre isteka tekućeg perioda; obnova se naplaćuje u roku od 24 časa pre isteka perioda. Google Play: pretplata se obnavlja na početku svakog perioda sve dok je ne otkažete.
• Pretplatom možete upravljati i otkazati je u App Store-u u odeljku Podešavanja → [vaše ime] → Pretplate, a u Google Play-u u odeljku Play prodavnica → Plaćanja i pretplate → Pretplate. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda; do tada zadržavate svoj plan.
• Zahtevi za povraćaj novca za kupovine u aplikaciji rešavaju se prema pravilima o povraćaju novca odgovarajuće prodavnice (Apple ili Google).
• Brisanje naloga ne otkazuje automatski pretplatu u prodavnici; da biste zaustavili naplatu, otkažite pretplatu u podešavanjima pretplata u prodavnici.
• Pretplate pokrenute na veb-panelu (hizmet.talep.ai) naplaćuju se i njima se upravlja na vebu.
• Provizija za uslugu na završene poslove odnosi se na usluge pružene u stvarnom svetu i nikada se ne naplaćuje u aplikaciji. Stope provizije i nivoi uređeni su odeljkom „Provizija i nivoi“ u nastavku.

11Besplatni početni period

Ovaj odeljak uređuje besplatni početni period koji se nudi novoaktiviranim nalozima pružalaca usluga na talep.ai. Ukratko: prvi mesec je besplatan i ostaje besplatan dok ne dođe vaš prvi klijent. Kartica nije potrebna. Obim i ograničenja ovog sažetka navedeni su u nastavku.

• Početak: Besplatni početni period ne počinje u trenutku registracije, već u trenutku kada talep.ai odobri vaš nalog pružaoca usluga (aktivira pretplatu). Vreme koje provedete čekajući odobrenje dokumenata ne računa se u besplatni period.
• Provizija: Na poslove završene tokom besplatnog početnog perioda ne naplaćuje se provizija. Posao koji prihvatite tokom besplatnog perioda oslobođen je provizije i ako bude završen nakon isteka perioda, kao i posao prihvaćen pre perioda a završen tokom njega. Provizija za ove poslove nikada se naknadno ne dodaje u obaveštenje o plaćanju.
• Način plaćanja i naplata: Za započinjanje ili nastavak besplatnog perioda nisu potrebni podaci o kartici, drugi način plaćanja, kupovina u prodavnici ni obaveštenje o plaćanju. Ni tokom besplatnog perioda ni po njegovom isteku ništa vam se ne naplaćuje automatski: kod pretplata koje se naplaćuju na vebu naknade se plaćaju isključivo putem obaveštenja o plaćanju koje sami platite, a kod pretplata u prodavnici isključivo putem kupovine koju sami potvrdite.
• Uparivanje: U ovom odeljku uparivanje je zahtev za uslugu koji vam je dodeljen putem Platforme i koji ste prihvatili (ručno ili automatskim prihvatanjem, uključujući slučaj kada klijent izabere vašu ponudu). Zahtevi koji su vam samo prikazani ili predloženi, ponude koje odbijete ili kojima istekne rok za odgovor, zahtevi koje vaši sopstveni klijenti otvore direktno kod vas (uključujući one koji dolaze preko vašeg pozivnog linka, ugovora o održavanju ili vašeg mini-sajta) i zahtevi koje kreira pružalac usluga postupajući u svojstvu klijenta ne smatraju se uparivanjem.
• Kraj: Besplatni period ističe kasnijeg od sledeća dva datuma: 30. dana nakon odobrenja ili 30 dana nakon vašeg prvog uparivanja. To znači da, osim u posebnim slučajevima navedenim u nastavku, besplatni period ne ističe pre 30. dana nakon odobrenja.
• Produženje: Ako u prvih 30 dana nakon odobrenja nemate nijedno uparivanje, besplatni period se automatski produžava do vašeg prvog uparivanja; pri vašem prvom uparivanju primenjuje se gore navedeno pravilo o isteku.
• Gornja granica: Produženje traje najduže 180 dana (oko 6 meseci) od isteka prvih 30 dana. Ako u tom roku ne dođe do uparivanja, besplatni period ističe na kraju tog roka; talep.ai može razmotriti situaciju i produžiti ga. Za uparivanje do kojeg dođe pre dostizanja gornje granice, period od 30 dana nakon uparivanja uvek se odobrava u celosti.
• Pravilo protiv zloupotrebe: Samo tokom produženja (nakon prvih 30 dana i pre vašeg prvog uparivanja) računa se svaki zahtev koji vam je ponuđen kao odgovarajućem kandidatu, a koji odbijete ili na koji ne odgovorite u roku za odgovor; svaki zahtev se računa jednom, a odbijanja u prvih 30 dana se ne računaju. Kada ovaj broj dostigne 3, produženje prestaje, a besplatni period ističe 7 dana od datuma obaveštenja; obaveštenje se šalje odmah i ponovo 1 dan pre isteka. Kasnije uparivanje ne vraća produženje; talep.ai može ponovo otvoriti produženje nakon razmatranja.
• Obaveštenja: Kada datum isteka postane poznat, podsetićemo vas e-poštom i obaveštenjem u aplikaciji 7 dana i 1 dan pre isteka. Takođe ćete biti obavešteni kada besplatni period počne, kada se produži do vašeg prvog klijenta, kada dođe do vašeg prvog uparivanja i kada period istekne.
• Plan i funkcije: Tokom besplatnog perioda važi plan koji izaberete (podrazumevano Temel/Basic), a svaki plan obuhvata najmanje funkcije plana Pro. Tokom tog vremena možete besplatno i odmah promeniti svoj plan (uključujući plan Firma/Business i dodatne korisnike); promenom plana ne nastaje obaveza plaćanja razlike u ceni.
• Nakon isteka perioda: Kada besplatni period istekne, primenjuje se mesečna naknada (sa uključenim PDV-om) plana izabranog na taj datum, kako je prikazana na stranici sa cenama i na ekranu pretplate. Kod pretplata koje se naplaćuju putem veb-panela, obaveštenje o plaćanju za prvi mesec koji se plaća izdaje se po isteku besplatnog perioda i plaća se putem PayTR linka za plaćanje; na neplaćena obaveštenja primenjuju se opšta pravila Platforme o kašnjenju u plaćanju. Pružaoci usluga koji žele da nastave u aplikaciji kupuju pretplatu putem App Store-a ili Google Play-a; ove pretplate podležu odeljku „Pretplate za pružaoce usluga“.
• Pretplata u prodavnici tokom besplatnog perioda: Ako tokom besplatnog perioda kupite pretplatu putem App Store-a ili Google Play-a, pretplata u prodavnici važi od trenutka kupovine, a vaš besplatni period ističe.
• Garancija poslova: Garancija poslova „Nemate 3 posla u prvih 30 dana? 1 mesec besplatno“ važi zasebno. Kredit po osnovu garancije ne produžava besplatni period; odbija se od obaveštenja o plaćanju za prvi mesec koji se plaća nakon besplatnog perioda. Krediti po osnovu garancije i poziva primenjuju se na pretplate koje se naplaćuju na vebu.
• Postojeće pretplate: Postojeće pretplate koje su plaćene, u docnji sa plaćanjem, suspendovane ili otkazane nastavljaju se pod sopstvenim uslovima. Veb-pretplate sa sniženom uvodnom pretplatom u prvom periodu, za koje još nije plaćeno nijedno obaveštenje o plaćanju, automatski se prebacuju u besplatni početni period.
• Izmene i prestanak: talep.ai može izmeniti ili okončati ovu ponudu za buduće aktivacije; izmene se ne primenjuju retroaktivno na besplatni period koji je već u toku. talep.ai može okončati besplatni period u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe ili suspenzije ili zatvaranja naloga. Besplatni period koji je istekao ne pokreće se ponovo.

12Provizija i nivoi

Ovaj odeljak uređuje proviziju koja se naplaćuje pružaocima usluga za poslove završene putem Platforme i nivoe provizije zasnovane na uspehu. Ukratko: novi pružaoci usluga počinju sa provizijom od 15%; kada ispunite sve kriterijume i podnesete prijavu, vaša stopa se smanjuje za 1 procentni poen po koraku, do najmanje 5%. Do 5% ne možete stići dok imate negativnu recenziju. Obim i ograničenja ovog sažetka navedeni su u nastavku.

• Provizija: Provizija je naknada za uslugu po poslu koja se naplaćuje za svaki posao koji vam stigne putem Platforme i bude završen; odvojena je od naknade za pretplatu. Obračunava se na iznos prihvaćene ponude sa uključenim PDV-om (ili na iznos posla ako ponude nema). Kao i do sada, poslovi koje vaši sopstveni klijenti otvore direktno kod vas (poslovi klijenata povezanih sa vama preko vašeg pozivnog linka, QR koda ili SMS poziva, kao i posete po ugovoru o održavanju za te klijente) oslobođeni su provizije. talep.ai može za određene sektore utvrditi nižu stopu ili oslobođenje; u tom slučaju primenjuje se niža stopa. Ako je za vas pojedinačno utvrđena posebna stopa, primenjuje se ta stopa. Na poslove završene tokom besplatnog početnog perioda ne naplaćuje se provizija.
• Nivoi: Stopa provizije je stepenasta. Podrazumevana lestvica počinje od 15% i smanjuje se u koracima od po 1 procentni poen do 5% (15%, 14%, … 5%). talep.ai može utvrditi početnu stopu, najnižu stopu, veličinu koraka i kriterijume; aktuelna lestvica i kriterijumi prikazani su u panelu pružaoca usluga.
• Smanjenje na osnovu prijave: Na niži nivo prelazite samo kada podnesete prijavu iz svog panela i ispunite sve kriterijume objavljene za taj nivo. Kriterijumi se sastoje od merila kao što su broj završenih poslova u periodu ocenjivanja, prosečna ocena, broj pozitivnih recenzija, udeo negativnih recenzija, stope pritužbi i odustajanja od poslova, verifikovan nalog i nepostojanje otvorenih sporova. Poslovi koje vaši sopstveni klijenti otvore direktno kod vas, poslovi koje otvori pružalac usluga u svojstvu klijenta i poslovi koje otvore vlasnik ili članovi vaše firme ne računaju se u kriterijume. Svakom prijavom spuštate se najviše za jedan nivo, nivoi se ne mogu preskakati, a pre ponovne prijave morate provesti minimalno vreme na svom trenutnom nivou. talep.ai razmatra prijave i može automatski odobriti i prijave koje ispunjavaju kriterijume. talep.ai može odbiti prijavu uz navođenje razloga i može primeniti period čekanja pre nego što ponovo podnesete prijavu.
• Pravila koja se ne mogu menjati: Ako u periodu ocenjivanja imate objavljenu negativnu recenziju (1–2 zvezdice), ne možete preći na nivo od 5% (odnosno na najniži nivo). Spor rešen na vašu štetu ili pritužba evidentirana tokom poziva za proveru zadovoljstva u tom periodu blokira dva najniža nivoa (6% i 5% na podrazumevanoj lestvici). Ova pravila važe i za odobrenja koja daju administratori talep.ai.
• Zadržavanje nivoa i vraćanje na viši nivo: Ako više ne ispunjavate kriterijume za zadržavanje svog trenutnog nivoa, najpre dobijate upozorenje i rok od 30 dana za ispravku. Ako se kriterijumi ponovo ispune u tom roku, upozorenje se uklanja; u suprotnom, vaša stopa se povećava za jedan nivo. Vaša stopa nikada ne prelazi početnu stopu.
• Teška kršenja: U slučaju prevare, zloupotrebe Platforme ili osnovane ozbiljne pritužbe, talep.ai može odmah, bez upozorenja i roka, povećati vašu stopu za jedan ili više nivoa, najviše do početne stope.
• Primena izmena stope: Svaka izmena stope primenjuje se ubuduće, a nikada retroaktivno. Za svaki posao primenjuje se niža od stope koja je važila u trenutku kada ste prihvatili posao i stope koja je važila u trenutku njegovog završetka: smanjenje se primenjuje od prvog posla završenog nakon izmene, a povećanje samo na poslove koje prihvatite nakon izmene. Provizija za završene poslove i ranija obaveštenja o plaćanju ne menjaju se.
• Postojeći pružaoci usluga: Pružaoci usluga registrovani pre stupanja na snagu stepenaste provizije zadržavaju stopu koju su imali na taj datum. Ta stopa se nikada ne povećava automatski, a vraćanjem na viši nivo nikada se ne prelazi. Ovi pružaoci usluga mogu se prijaviti za niže nivoe pod istim uslovima.
• Moderacija recenzija: talep.ai moderira recenzije. Recenzije koje su lažne, dobijene u zamenu za neku korist (podstaknute), uvredljive, sadrže lične podatke ili nisu u vezi sa temom mogu biti skrivene, uklonjene ili označene; skrivene ili uklonjene recenzije i recenzije označene kao lažne ili podstaknute ne računaju se pri obračunu nivoa. Recenzija uklonjena zbog zloupotrebe od strane klijenta ne računa se na vašu štetu. Pokušaj uticanja na recenzije putem lažnih naloga ili u zamenu za neku korist smatra se zloupotrebom.
• Obaveštenja: O prijemu, odobrenju ili odbijanju vaše prijave, o upozorenjima i o izmenama stope obaveštavamo vas u aplikaciji i e-poštom.
• Izmene pravila: talep.ai može izmeniti lestvicu nivoa, kriterijume i ostala pravila iz ovog odeljka. Izmene pravila objavljuju se u aplikaciji i e-poštom najmanje 15 dana pre stupanja na snagu; samo izmene u vašu korist (na primer, niže stope) mogu se primeniti ranije. Izmene se nikada ne primenjuju na završene poslove.

13Prodavnice aplikacija

Platformom talep.ai i mobilnim aplikacijama talep.ai i talep.ai Hizmet upravlja Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. Kada aplikacije preuzmete sa Apple App Store-a ili Google Play-a, pored ovih Uslova primenjuju se i uslovi korišćenja te prodavnice. Za aplikacije preuzete sa App Store-a primenjuje se Apple-ov standardni Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika licencirane aplikacije (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

Ovi Uslovi zaključeni su između vas i kompanije Voratrix. Apple i Google nisu ugovorne strane ovih Uslova i nisu odgovorni za aplikacije, njihov sadržaj, održavanje niti podršku.

14Intelektualna svojina

Platforma talep.ai, njen sadržaj, logotipi, softver i ostali materijali vlasništvo su talep.ai ili njegovih davalaca licence i zaštićeni su zakonima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.

Slanjem sadržaja na Platformu dajete talep.ai svetsku, besplatnu, neisključivu licencu za korišćenje, umnožavanje, izmenu, distribuciju, prikazivanje i drugo iskorišćavanje tog sadržaja.

Prilikom korišćenja Platforme saglasni ste da nećete kršiti prava intelektualne svojine talep.ai ili bilo kog trećeg lica.

15Ograničenje odgovornosti

talep.ai ne garantuje da će Platforma raditi bez prekida, bez grešaka ili bezbedno. Platformu pružamo „takvu kakva jeste“ i „u meri u kojoj je dostupna“.

talep.ai ne prihvata nikakvu odgovornost za radnje, propuste, sadržaj ili usluge pružalaca usluga sa kojima je uspostavljena veza putem Platforme. Sporovi između pružalaca usluga i korisnika usluga moraju se rešavati neposredno između zainteresovanih strana.

Pojedine jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje određenih garancija ili ograničenje odgovornosti, pa se gore navedena ograničenja možda neće odnositi na vas.

16Prestanak

Ovi Uslovi ostaju na snazi dok ne prestanu da važe. Ove Uslove možete u bilo kom trenutku raskinuti tako što ćete prestati da koristite Platformu.

talep.ai može, prema sopstvenom nahođenju, iz bilo kog razloga i u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, suspendovati ili ukinuti vaš pristup Platformi, zatvoriti vaš nalog ili ukloniti vaš sadržaj.

U slučaju prestanka ovih Uslova, odredbe koje se odnose na prava intelektualne svojine, naknadu štete, ograničenje odgovornosti i rešavanje sporova ostaju na snazi.

17Izmene

talep.ai zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu kada se objave na Platformi.

Uložićemo razumne napore da vas obavestimo o bitnim izmenama Uslova; međutim, vaša je odgovornost da redovno proveravate ažuriranja.

Ako nastavite da koristite Platformu nakon izmena Uslova, to znači da prihvatate izmenjene Uslove.

18Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim Uslovima ili Platformom, molimo vas da nas kontaktirate putem dole navedenih kontakt podataka: