Ihre Fragen, klare Antworten.

talep.ai ist eine KI-gestützte Plattform, die Privatnutzer mit Dienstleistern zusammenbringt und Termine, Erinnerungen und persönliche Finanzen in einem Dashboard bündelt. Sie wird von der Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. entwickelt und betrieben.

Jeder, der in der Türkei Service-, Versicherungs- oder Kreditanfragen stellen und Termine und Finanzen im Blick behalten möchte, kann kostenlos Nutzer werden. Unternehmen und Fachleute aus Bereichen wie Sanitär, Elektro, Reinigung, Klimatechnik, Umzug, Zahnmedizin oder Friseurhandwerk können sich als Dienstleister bewerben.

Website und Dashboards gibt es auf Türkisch, Englisch, Deutsch, Arabisch (von rechts nach links) und Albanisch. Auch Benachrichtigungen werden in der Sprache Ihrer Oberfläche gesendet.

Die Apps für iOS und Android erscheinen in Kürze. Bis dahin können Sie talep.ai mit allen Funktionen im Browser Ihres Smartphones nutzen; sobald die Apps verfügbar sind, erscheinen die Store-Links auf der Website.

Zusätzlich zu den Funktionen der Web-Dashboards: App-Sperre mit Face ID oder Fingerabdruck, Termine mit einem Tipp in den Gerätekalender, Offline-Lesen, Sprachassistent, Widgets für Startbildschirm und Sperrbildschirm („Heute“, „Heutige Aufträge“), Schriftgröße bis 200 % und Tablet-Layout. Die Apps kommen bald in die Stores.

Ja. Fügen Sie den Kalenderabo-Link aus Ihrem Dashboard in Google Kalender (per URL), Apple Kalender oder Outlook ein; Termine und Aufträge erscheinen dann in Ihrem eigenen Kalender. Adressen stehen nur als Bezirk und Stadt darin; den Link können Sie jederzeit erneuern oder abschalten. Dienstleister können zudem belegte Zeiten aus externen Kalendern importieren.

Nein. Für Privatnutzer sind Anfragen, Angebote, Nachrichten, Erinnerungen und Finanzwerkzeuge kostenlos. Sie bezahlen nur die Dienstleistung selbst an den Dienstleister, entsprechend dem Angebot, das Sie angenommen haben.

Schreiben Sie Ihr Anliegen dem Assistenten (z. B. „Brauche morgen Abend einen Klempner in Kadıköy“) oder füllen Sie das Anfrageformular aus. Der Assistent zeigt passende Dienstleister in Ihrer Gegend und ihre freien Zeiten; Sie wählen aus und bestätigen. Auch unser Team kann Ihre Anfrage einem passenden Dienstleister zuweisen.

Das Angebot des Dienstleisters erscheint Posten für Posten auf der Seite Ihrer Anfrage; die MwSt. wird separat ausgewiesen. Gibt es mehrere Optionen (Basis, Standard, Premium), wählen Sie eine aus und tippen auf „Annehmen“. Bei einem Besichtigungsvorschlag wählen Sie den passenden Termin. Eine Ablehnung storniert den Auftrag nicht.

Ja. Erinnerungen kommen genau zur festgelegten Uhrzeit als Benachrichtigung; an Termine werden Sie 24 Stunden und 2 Stunden vorher erinnert. Wiederkehrende Erinnerungen (täglich, wöchentlich, jeden Monat am 5. usw.) laufen automatisch weiter. Benachrichtigungen erscheinen in der Sprache Ihrer Oberfläche.

Ja. Laden Sie die CSV-Datei hoch, die Sie bei Ihrer Bank heruntergeladen haben (höchstens 1 MB, 2.000 Zeilen); Sie ordnen die Spalten zu und sehen eine Vorschau. Ausgaben werden anhand Ihrer bisherigen Kategorien und Schlüsselwörter automatisch kategorisiert, Dubletten werden markiert. Die Datei selbst wird nicht gespeichert.

Der Assistent versteht Anfragen auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Arabisch und erkennt Uhrzeit- und Datumsangaben in jeder dieser Sprachen. Als Zeitzone gilt Istanbul.

Bevor der Assistent etwas anlegt, zeigt er Ihnen Kategorie, Zeit, Ort und Wiederholung; alles können Sie korrigieren. Ohne Ihre Bestätigung wird weder eine Anfrage noch eine Erinnerung erstellt.

Eine verifizierte Telefonnummer sorgt dafür, dass Dienstleister mit echten Anfragen arbeiten. Bevor Ihre Anfrage einem Dienstleister zugewiesen wird, kann verlangt werden, dass Sie Ihre Nummer mit einem 6-stelligen SMS-Code bestätigen; die Verifizierung gilt 180 Tage.

Tippt der Dienstleister auf „Ich bin unterwegs“, erhalten Sie eine Benachrichtigung; auf der Seite Ihrer Anfrage sehen Sie Live-Standort und ungefähre Ankunftszeit. Der Standort wird nur während der Fahrt und nur Ihnen angezeigt; danach ist er nicht mehr sichtbar, und alle Standortdaten werden nach 24 Stunden gelöscht.

Versicherungspolicen (DASK, Kasko, Kfz-Haftpflicht, Wohngebäude, Kranken-, Lebens-, Reiseversicherung), Garantien, Rechnungen, Fahrzeugschein und Verträge, mit bis zu 5 Fotos oder PDFs je Dokument. Sie werden vor Ablauf um 09:00 Uhr erinnert (standardmäßig 30, 7 und 1 Tag vorher); bei Versicherungen fragen Sie ein Verlängerungsangebot mit einem Tipp an.

Im Haushalt teilen bis zu 8 Personen ab 18 Jahren Erinnerungen, Termine, Anfragen und regelmäßige Zahlungen und führen eine gemeinsame Einkaufsliste. Sichtbar ist nur, was Sie ausdrücklich teilen; persönliche Finanzen, Dokumente und Gesundheitsdaten werden nie geteilt.

Nein. Bei talep.ai zahlen Sie nichts dafür, eine Anfrage anzusehen, zu beantworten oder ein Angebot zu senden. Aufträge werden Ihnen vom Assistenten oder von unserem Team direkt zugewiesen; Ihre Fixkosten sind die monatliche Tarifgebühr. Nach der Freischaltung ist der erste Monat gratis, und es bleibt kostenlos, bis Ihr erster Kunde kommt.

Es gibt zwei Wege: Der Kunde wählt Sie und Ihre freie Zeit im Assistenten aus, oder unser Team weist Ihnen die Anfrage nach Ihrer Branche und Ihrem Einsatzgebiet zu. Ausgesetzte Abonnements werden bei der Zuordnung nicht berücksichtigt.

Auf einen zugewiesenen Auftrag sollten Sie standardmäßig innerhalb von 30 Minuten antworten (08:00–21:00 Uhr; bei Aufträgen in der Nacht bis 09:30 Uhr am nächsten Morgen). Zur Hälfte der Frist werden Sie erinnert; läuft sie ab, geht der Auftrag an den nächsten passenden Dienstleister.

Werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab der Freischaltung Ihres Kontos nicht mindestens 3 gültige Aufträge zugewiesen, ist eine monatliche Tarifgebühr kostenlos. Diese Gutschrift verlängert Ihren kostenlosen Startzeitraum nicht; sie wird automatisch von Ihrer ersten kostenpflichtigen Zahlungsaufforderung nach dessen Ende abgezogen.

Tippen Sie in den Auftragsdetails auf „Ungültige Anfrage melden“ und wählen Sie den Grund (nicht erreichbar, gefälscht, falsche Kategorie, falscher Ort, Duplikat, Sonstiges). Während der Prüfung wird der Auftrag pausiert. Bestätigte Meldungen zählen weder für Ihre Annahmequote noch für Ihre Antwortzeit noch für die Auftragsgarantie.

Laden Sie auf der Seite „Unterlagen und Abzeichen“ Ihren Ausweis, Ihre Steuerbescheinigung, Ihren MYK-Nachweis, Ihren Strafregisterauszug (mit ausdrücklicher Einwilligung) oder Ihre Berufshaftpflichtversicherung hoch. Sobald unser Team bestätigt, erscheint das jeweilige Abzeichen in Ihrem Profil. Das Abzeichen „talep.ai geprüft“ wird ab mindestens 5 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,5 oder mehr automatisch vergeben.

Ja. Im Tarif Firma (1.250 ₺ pro Monat, inkl. MwSt., 5 Nutzer inklusive) laden Sie Kollegen als Manager oder Techniker per E-Mail oder Telefon ein; jeder weitere Nutzer kostet 150 ₺ pro Monat. Jedes Mitglied meldet sich mit eigenem Passwort an, und Inhaber oder Manager weisen Technikern Aufträge zu.

Meldet sich ein Mitglied mit der Rolle Techniker an, wird das Dashboard vereinfacht: Es sieht nur die ihm zugewiesenen Aufträge, startet sie, schließt sie mit Fotos und Checkliste ab, chattet mit dem Kunden und teilt mit „Ich bin unterwegs“ seinen Standort. Einnahmen, Provision, Abo und Berichte bleiben verborgen; die Erlaubnis für Angebote erteilt der Betrieb.

Sie speichern häufige Arbeiten einmal mit Einheit, MwSt.-Satz und Preis; beim Angebot wählen Sie Positionen aus der Liste und fügen sie mit einem Tipp ein. Mit „Preise anzeigen“ sehen Kunden Ihre Preisspanne inkl. MwSt. auf der Vermittlungskarte des Assistenten und auf Ihrer Mini-Website.

Zu jedem Auftrag können Sie Material- und Ausgabenposten erfassen. Der Nettogewinn ist der Bruttobetrag des Auftrags (angenommenes Angebot, sonst Auftragspreis) abzüglich Provision, Material und Ausgaben. Bei offenen Aufträgen wird die Provision nach heutigen Regeln geschätzt, bei erledigten ist sie endgültig.

Sie schlagen Ihrem Kunden einen Wartungsvertrag mit Rhythmus, Preis pro Besuch und Startdatum vor. Bestätigt der Kunde, entsteht jeder Besuch automatisch als Auftragsanfrage, so viele Tage vorher wie gewählt (standardmäßig 3), und Sie nehmen ihn wie gewohnt an. Beide Seiten können den Vertrag pausieren oder kündigen.

Jeder verifizierte Dienstleister mit aktivem Abo kann unter talep.ai/u/<ihr-name> eine Profilseite veröffentlichen: Vorstellung, Einsatzgebiete, Arbeitszeiten, Galeriefotos, Abzeichen und Bewertungen. Die Seite bietet eine QR-Visitenkarte und eine Kontaktdatei; Kontaktdaten erscheinen nur, wenn Sie sie einschalten.

Provision fällt nur auf erledigte Aufträge an. Neue Dienstleister starten mit 15 %; jedes Mal, wenn Sie die Kriterien erfüllen und im Panel einen Antrag stellen, sinkt der Satz um 1 Prozentpunkt, bis auf mindestens 5 %. Dienstleister, die vor Einführung der Stufen registriert waren, behalten ihren aktuellen Satz. Für manche Branchen oder Mitglieder kann ein anderer Satz oder eine Befreiung gelten. Berechnet wird auf den Bruttobetrag des angenommenen Angebots; es gilt der niedrigere der Sätze bei Annahme und bei Erledigung. Aufträge, die Ihre eigenen Kunden direkt bei Ihnen anlegen, sind provisionsfrei.

Neue Dienstleister starten mit 15 % Provision. Erfüllen Sie Kriterien wie erledigte Aufträge, Durchschnittsbewertung, positive Bewertungen und keine offenen Streitfälle, beantragen Sie in Ihrem Panel eine Senkung; jeder genehmigte Antrag senkt Ihren Satz um 1 Prozentpunkt, bis auf mindestens 5 %. Die aktuellen Kriterien sehen Sie im Panel. Haben Sie im Bewertungszeitraum eine negative Bewertung (1–2 ★), sind 5 % nicht erreichbar. Der neue Satz gilt für Ihre nächsten Aufträge, erledigte Aufträge ändern sich nicht; der Satz bestehender Dienstleister wird nie automatisch erhöht. Details stehen im Abschnitt „Provision und Stufen“ der Nutzungsbedingungen.

Für jeden Zeitraum wird eine Zahlungsaufforderung (Abrechnung) erstellt. Die Schaltfläche „Bezahlen“ auf der Abonnementseite öffnet die sichere Zahlungsseite von PayTR; Sie zahlen per Karte, und Ihre Kartendaten werden nicht an talep.ai übermittelt. Für Angaben zur Überweisung (Havale/EFT) wenden Sie sich an unser Support-Team.

Tippen Sie auf der Abonnementseite auf „Abonnement kündigen“. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; bis dahin erhalten Sie weiterhin Aufträge. Vor Ablauf des Zeitraums können Sie die Kündigung zurücknehmen.

Gemäß den Nutzungsbedingungen gelten Preisänderungen nicht für laufende Abonnementzeiträume, sondern für spätere Vorgänge. Änderungen werden vorab angekündigt.

3 Tage nach dem Fälligkeitsdatum erscheint eine Warnung im Dashboard; nach 10 Tagen werden keine neuen Aufträge mehr zugewiesen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert; anmelden können Sie sich jederzeit.

Der kostenlose Startzeitraum beginnt nicht mit der Registrierung, sondern mit der Freischaltung Ihres Kontos. Der erste Monat ist gratis; kommt in den ersten 30 Tagen keine Kundenvermittlung zustande, bleibt es bis zu Ihrer ersten Vermittlung kostenlos, und der Zeitraum endet 30 Tage nach dieser ersten Vermittlung. Eine Vermittlung ist eine Anfrage, die Ihnen über die Plattform zugewiesen wird und die Sie annehmen; Anfragen, die Ihnen nur angezeigt werden, direkte Aufträge Ihrer eigenen Kunden und Anfragen, die Sie als Dienstleister selbst anlegen, zählen nicht. Auf die erste Vermittlung wird höchstens 6 Monate gewartet; lehnen Sie während der Verlängerung 3 passende Anfragen ab oder lassen sie unbeantwortet, endet die Verlängerung mit 7 Tagen Vorankündigung. Kartendaten sind nicht nötig, und es wird nichts automatisch abgebucht; 7 Tage und 1 Tag vor dem Ende werden Sie per E-Mail und in der App erinnert. In dieser Zeit sind in jedem Tarif mindestens die Pro-Funktionen freigeschaltet, und Sie können den Tarif kostenlos wechseln. Nach dem Ende gilt die Monatsgebühr des gewählten Tarifs (inkl. MwSt. Basis 500 ₺, Pro 750 ₺, Firma 1.250 ₺). Einzelheiten stehen im Abschnitt „Kostenloser Startzeitraum“ der Nutzungsbedingungen.

Alle drei verstehen sich inkl. MwSt., haben keine Gebühr pro Angebot und enthalten alle Dienstleister-Tools. Basis (500 ₺/Monat) ist für einen Nutzer. Pro (750 ₺/Monat) ergänzt bevorzugten Support, erweiterte Berichte und ein Abzeichen-Schaufenster. Firma (1.250 ₺/Monat) umfasst 5 Nutzer, Teamverwaltung und Statistiken je Mitglied; weitere Nutzer 150 ₺/Monat. Im kostenlosen Startzeitraum sind in jedem Tarif mindestens die Pro-Funktionen freigeschaltet.

Wählen Sie im Abo-Bereich auf der Seite „Tarif“ den neuen Tarif. Ein Wechsel nach oben gilt sofort, die Differenz für die restlichen Tage der Periode kommt auf die nächste Abrechnung; ein Wechsel nach unten gilt zum Ende der laufenden Periode. Im kostenlosen Startzeitraum ist jeder Tarifwechsel kostenlos und gilt sofort. Nur der Inhaber kann den Tarif ändern.

Nein. Legt ein Kunde, der sich über Ihren Einladungslink, QR-Code oder Ihre SMS-Einladung verbunden hat, mit „Bei diesem Profi anfragen“ direkt einen Auftrag bei Ihnen an, wird bei Erledigung keine Provision berechnet. Normale Provision gilt für Kunden, die vor der Einladung schon einen Plattformauftrag bei Ihnen hatten, für vermittelte Aufträge und für Anfragen über „Angebot anfragen“ auf Ihrer Mini-Website.

Als Dienstleister wird ein Monat Ihres Tarifs kostenlos, wenn ein Dienstleister, der sich über Ihren Einladungslink registriert hat, seine erste Abrechnung nach dem kostenlosen Startzeitraum bezahlt; die Gutschrift wird automatisch von Ihrer nächsten kostenpflichtigen Abrechnung abgezogen (bis zu 3 pro Monat). Für Nutzer-Einladungen gibt es keine Geldprämie, sondern ein Danke-Abzeichen.

Verbindungen laufen ausschließlich über HTTPS, jede Rolle greift nur auf ihre eigenen Daten zu, und sensible Vorgänge sind gegen Missbrauch begrenzt. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und Ihre offenen Sitzungen einsehen und beenden. Ihre Daten werden gemäß KVKK, dem türkischen Datenschutzgesetz, verarbeitet.

Mit „Meine Daten herunterladen“ in den Einstellungen erhalten Sie alle Kontodaten, einschließlich Dokumente, Gesundheits- und Haushaltsdaten, als eine JSON-Datei. Passwörter, Sitzungsschlüssel und personenbezogene Daten anderer sind nicht enthalten. Bis zu 3 Downloads in 24 Stunden.

Ihr Nutzerkonto löschen Sie über die Schritte unter panel.talep.ai/hesap-silme, Ihr Dienstleisterkonto unter hizmet.talep.ai/hesap-silme. Dabei werden Ihre Sitzungen beendet und Ihre hochgeladenen Dateien gelöscht.

Der Gesundheitsbereich öffnet sich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Medikamentennamen, Dosen, Messwerte und Notizen werden verschlüsselt gespeichert und nur Ihnen angezeigt; Erinnerungen enthalten nie den Medikamentennamen. Der Bereich gibt keine medizinische Deutung oder Beratung und bewertet keine Messwerte; für Gesundheitsentscheidungen fragen Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

Unter Nachrichten melden Sie eine einzelne Nachricht oder den ganzen Chat mit Begründung, oder Sie blockieren die Person. Meldungen prüft unser Team innerhalb von 24 Stunden; die gemeldete Person erfährt nichts. Eine Blockierung schließt alle Chats zwischen Ihnen in beide Richtungen, storniert den Auftrag aber nicht. Regeln: panel.talep.ai/topluluk-kurallari.

Anfragefotos sehen nur Sie und der der Anfrage zugewiesene Dienstleister. Standort- und Geräteinformationen in den Fotos werden beim Hochladen entfernt.