Von der Anfrage zum erledigten Auftrag, Schritt für Schritt.
Sehen Sie, wie ein Auftrag bei talep.ai beginnt und endet und wer in welchem Schritt was tut.
Eine Dienstleistung erhalten
- 01
Kostenloses Konto eröffnen
Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und bestätigen Sie Ihre Telefonnummer per SMS-Code.
- 02
Anfrage schreiben
Schreiben Sie dem Assistenten oder füllen Sie das Formular aus; fügen Sie Fotos und eine gespeicherte Adresse hinzu.
- 03
Zuordnung
Der Assistent zeigt passende Dienstleister und freie Zeiten, oder unser Team weist die Anfrage einem passenden Dienstleister zu.
- 04
Angebot bestätigen
Prüfen Sie das Angebot Posten für Posten, wählen Sie eine Option oder einen Besichtigungstermin und nehmen Sie an.
- 05
Verfolgen und bewerten
Schreiben Sie Nachrichten, verfolgen Sie die Zeitleiste und hinterlassen Sie nach Abschluss Sterne und einen Kommentar.
Eine Dienstleistung anbieten
- 01
Bewerben
Registrieren Sie sich im Dienstleister-Dashboard und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
- 02
Freischaltung und kostenloser Start
Ihre Bewerbung wird geprüft; mit der Freischaltung ist der erste Monat gratis, und es bleibt kostenlos, bis Ihr erster Kunde kommt (höchstens 6 Monate).
- 03
Auftragszuweisung
Aufträge werden Ihnen direkt zugewiesen; innerhalb der Antwortfrist nehmen Sie sie an oder lehnen sie ab.
- 04
Angebot und Ausführung
Senden Sie bei Bedarf ein Angebot, beginnen Sie den Auftrag und schließen Sie ihn mit Vorher-/Nachher-Fotos und Checkliste ab.
- 05
Bewertung
Antworten Sie öffentlich auf Kundenbewertungen; Ihre Statistiken werden aktualisiert.
Der Lebenszyklus einer Anfrage
| Status | Bedeutung | Wer ist am Zug? |
|---|---|---|
| Ausstehend | Die Anfrage wurde erstellt; Zuweisung oder Antwort eines Dienstleisters steht aus. | Assistent / unser Team, dann der Dienstleister |
| Angenommen | Der Dienstleister hat den Auftrag angenommen oder der Nutzer hat das Angebot bestätigt. | Dienstleister und Nutzer |
| In Bearbeitung | Der Dienstleister hat mit dem Auftrag begonnen. | Dienstleister |
| Abgeschlossen | Der Auftrag ist erledigt; der Nutzer kann eine Bewertung abgeben. | Nutzer |
| Storniert | Die Anfrage wurde vom Nutzer storniert. | Nutzer |
Wie finde ich bei talep.ai einen Handwerker?
Schreiben Sie Ihr Anliegen dem Assistenten (z. B. „Brauche morgen Abend einen Klempner in Kadıköy“) oder füllen Sie das Anfrageformular aus. Der Assistent zeigt passende Dienstleister in Ihrer Gegend und ihre freien Zeiten; Sie wählen aus und bestätigen. Auch unser Team kann Ihre Anfrage einem passenden Dienstleister zuweisen.
Wie werden mir Aufträge zugewiesen?
Es gibt zwei Wege: Der Kunde wählt Sie und Ihre freie Zeit im Assistenten aus, oder unser Team weist Ihnen die Anfrage nach Ihrer Branche und Ihrem Einsatzgebiet zu. Ausgesetzte Abonnements werden bei der Zuordnung nicht berücksichtigt.
Was ist die Antwortfrist und was passiert, wenn sie abläuft?
Auf einen zugewiesenen Auftrag sollten Sie standardmäßig innerhalb von 30 Minuten antworten (08:00–21:00 Uhr; bei Aufträgen in der Nacht bis 09:30 Uhr am nächsten Morgen). Zur Hälfte der Frist werden Sie erinnert; läuft sie ab, geht der Auftrag an den nächsten passenden Dienstleister.
Wie vergleiche und bestätige ich Angebote?
Das Angebot des Dienstleisters erscheint Posten für Posten auf der Seite Ihrer Anfrage; die MwSt. wird separat ausgewiesen. Gibt es mehrere Optionen (Basis, Standard, Premium), wählen Sie eine aus und tippen auf „Annehmen“. Bei einem Besichtigungsvorschlag wählen Sie den passenden Termin. Eine Ablehnung storniert den Auftrag nicht.
Ganz gleich, auf welcher Seite Sie stehen.
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