Unsere Datenschutzerklärung
Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten auf der Plattform talep.ai und in ihren mobilen Apps verarbeitet und geschützt werden. Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
01Einleitung
Bei talep.ai legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die personenbezogenen Daten, die wir über talep.ai und die zugehörigen mobilen Anwendungen (die "Plattform") erheben, verwenden und speichern.
Diese Datenschutzerklärung wurde gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und den einschlägigen Rechtsvorschriften erstellt. Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie die in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Bedingungen.
02Erhobene personenbezogene Daten
Im Rahmen Ihrer Nutzung der Plattform können wir die folgenden personenbezogenen Daten erheben:
- Kontaktdaten wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Demografische Angaben wie Geburtsdatum, Geschlecht und Beruf
- Benutzername, Passwort und sonstige Kontodaten
- Rechnungs- und Zahlungsdaten
- Angaben zu Anfragen und Leistungen, die Sie auf der Plattform teilen
- Standortdaten (optional)
- Profilfoto und sonstige Nutzerinhalte
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in der Regel direkt bei Ihnen (bei der Kontoerstellung, der Aktualisierung Ihres Profils oder der Nutzung der Plattform). In einigen Fällen können wir Informationen auch von Dritten erhalten (beispielsweise bei der Anmeldung über ein Social-Media-Konto).
03Nutzungsdaten
Im Rahmen Ihrer Nutzung der Plattform können wir zudem automatisch die folgenden Nutzungsdaten erheben:
- IP-Adresse und Standortdaten
- Gerätedaten (Betriebssystem, Browsertyp, Gerätetyp)
- Verweildauer auf der Plattform und Navigationsverhalten
- Klick-, Aufruf- und Interaktionsdaten
- Über Cookies und ähnliche Technologien erhobene Daten
Diese Daten werden verwendet, um unsere Leistungen zu verbessern, ein personalisiertes Nutzungserlebnis zu bieten und Sicherheitszwecke zu erfüllen.
04Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
- Bereitstellung und Verbesserung der Leistungen der Plattform
- Durchführung der Vermittlung von Anfragen und Leistungen
- Abwicklung Ihrer Zahlungen und Führung von Finanzunterlagen
- Bereitstellung von Kundensupport
- Unterbreitung individueller Angebote und Inhalte
- Gewährleistung der Sicherheit der Plattform und Verhinderung von Betrug
- Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen als den Erhebungszweck verwenden wollen, werden wir Sie gesondert darüber informieren und, soweit erforderlich, erneut Ihre Einwilligung einholen.
05Weitergabe personenbezogener Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen an Dritte weitergeben:
- Dienstleister und Geschäftspartner: an Dritte, die für den Betrieb der Plattform erforderliche Leistungen erbringen (Zahlungsdienstleister, Cloud-Speicher-Anbieter, Analysedienste usw.)
- Vermittlung von Leistungen: an Dienstleister, die die von Ihnen angefragte Leistung erbringen können
- Gesetzliche Anforderungen: aufgrund eines Gerichtsbeschlusses, eines rechtlichen Verfahrens oder einer behördlichen Anordnung
- Unternehmenszusammenschlüsse: im Falle eines Verkaufs, einer Fusion oder einer Übernahme unseres Unternehmens
Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
06Mobile Apps und verarbeitete Daten je Funktion
Die Kunden-App talep.ai und die Dienstleister-App talep.ai Hizmet nutzen dasselbe Konto wie die Webpanels. Die folgende Tabelle fasst zusammen, welche Funktion welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet und wie lange wir sie speichern. Die Apps zeigen keine Werbung; Ihre Daten werden weder für Werbung, Profilbildung oder app- und websiteübergreifendes Tracking verwendet noch verkauft.
| Funktion | Verarbeitete Daten | Zweck und Speicherdauer |
|---|---|---|
| Konto und Anmeldung | Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, ein nicht umkehrbarer Hash Ihres Passworts, Sprach- und Designeinstellung, Anmeldecodes und Sitzungsdaten | Kontoerstellung, sichere Anmeldung und Betrugsprävention. Gespeichert bis zur Löschung des Kontos. |
| Anfragen und KI-Assistent | Anfragetext, Kategorie, Adresse, Datum, Fotos; der Text, den Sie dem Assistenten schreiben | Erstellen der Anfrage und Zuordnung zu einem passenden Anbieter. Assistententexte werden von einem Sprachmodell auf unseren eigenen Servern verarbeitet und an keinen externen KI-Dienst gesendet. |
| Nachrichten | Nachrichten und Anhänge zwischen Kunde und Anbieter, Melde- und Blockierdaten | Abwicklung des Auftrags und Sicherheit. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, IBANs und externe Links werden vor dem Speichern automatisch ausgeblendet. Die Prüfkopie einer gemeldeten Nachricht wird nach der Entscheidung 1 Jahr gespeichert. |
| Standort | talep.ai: Ihr aktueller Standort bei der Adressauswahl, nur mit Ihrer Erlaubnis und nur bei geöffneter App. talep.ai Hizmet: genauer Standort während einer mit "Yola çıktım" (unterwegs) gestarteten Fahrt, auch im Hintergrund, mit dauerhafter Benachrichtigung | Ausfüllen der Adresse; der Kunde sieht den ankommenden Anbieter auf der Karte mit voraussichtlicher Ankunftszeit. Der Fahrtstandort wird nur dem Kunden dieses Auftrags angezeigt, außerhalb einer Fahrt nicht erhoben und 24 Stunden nach Fahrtende gelöscht. |
| Meine Dokumente | Von Ihnen hochgeladene Dokumente wie Personalausweis, Reisepass, Führerschein, Fahrzeugschein, Versicherungspolice, Grundbuchauszug, ärztliches Attest, Garantie und Rechnung sowie daraus gelesene Angaben (z. B. Ablaufdatum) | Aufbewahrung der Dokumente und Erinnerung an Fristen. Verschlüsselt auf unseren Servern gespeichert; nur für Sie und die Haushaltsmitglieder sichtbar, mit denen Sie teilen. Gespeichert, bis Sie sie oder Ihr Konto löschen. |
| Gesundheit | Medikamente, Einnahmeprotokolle, Blutdruck-, Blutzucker- und Gewichtswerte, Impf- und Vorsorgekalender | Erinnerungen an Medikamente und Messungen. Besondere Kategorie personenbezogener Daten: nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet und verschlüsselt gespeichert. Wenn Sie die Einwilligung in der App widerrufen, werden alle Gesundheitsdaten endgültig gelöscht. Auf Apple Health (HealthKit) und Google Health Connect wird nicht zugegriffen. |
| Persönliche Finanzen | Budgets, Einnahmen und Ausgaben, Schulden und Vermögen, Beleg- und Rechnungsbilder, importierte Kontoauszüge | Ausgabenverfolgung und Übersichten. Wir verbinden uns nicht mit Ihren Bankkonten; diese Daten werden nicht für Bonitätsbewertung, Marketing oder Werbung verwendet oder geteilt. |
| Haushalt teilen | Haushaltsmitglieder und die Erinnerungen, Rechnungen, Listen und Dokumente, die Sie teilen | Gemeinsame Nutzung. Nur für eingeladene Mitglieder ab 18 Jahren sichtbar. |
| Versicherungs- und Kreditanfragen | Ihre Angaben im Anfrageformular (z. B. Fahrzeug, Wohnung oder Kreditbedarf) und Ihre Kontaktdaten | Mit Ihrer Zustimmung Weiterleitung an ein Versicherungs- oder Kreditinstitut oder einen befugten Vermittler, der die Anfrage prüfen kann. talep.ai ist weder Kreditgeber noch Versicherer oder Vermittler. |
| Dienstleisterkonto | Unternehmens- und Steuerdaten, Genehmigungen und Zertifikate, Führungszeugnis (nur zur Prüfung), Teammitglieder, Kalender, Buchhaltungsdaten, Inhalte der Mini-Website | Verifizierung, Auftragsverwaltung und Präsentation. Das Führungszeugnis wird 30 Tage nach der Prüfung gelöscht (das Prüfergebnis bleibt). Unternehmensprofil und Mini-Website sind öffentlich. |
| Abonnements und Zahlungen | In der App: Store-Transaktions-ID, Produkt, Laufzeit und Verlängerungsstatus; im Web: das Ergebnis der Zahlung | Verwaltung des Dienstleister-Abonnements. In-App-Käufe werden vom Apple App Store oder von Google Play abgewickelt; Ihre Kartendaten erreichen uns nie. Finanzunterlagen werden für die gesetzliche Frist aufbewahrt. |
| Benachrichtigungen und Gerät | Push-Token (FCM/APNs), Gerätemodell, Betriebssystem- und App-Version, technische Fehlerprotokolle | Versand von Benachrichtigungen, Sicherheit und Fehlerbehebung. Der Push-Token wird bei Abmeldung oder Kontolöschung gelöscht. |
| Empfehlungsprogramm | Einladungscode und Empfehlungszuordnung | Anwendung von Empfehlungsprämien. Bei Kontolöschung anonymisiert. |
Geräteberechtigungen
- Standort: in talep.ai zur Adressauswahl (optional); in talep.ai Hizmet nur zum Teilen des Live-Standorts während einer Fahrt. Sie können die Apps auch ohne diese Berechtigung nutzen; dann geben Sie die Adresse selbst ein und es wird kein Live-Standort geteilt.
- Kamera und Fotos: zum Aufnehmen oder Auswählen von Fotos von Belegen, Dokumenten und Anfragen. Nur die von Ihnen ausgewählten Bilder werden hochgeladen.
- Benachrichtigungen: für Auftrags-, Nachrichten-, Angebots- und Erinnerungsbenachrichtigungen. Sie können sie jederzeit in den Geräteeinstellungen ausschalten.
- Biometrische Sperre (Face ID, Touch ID, Fingerabdruck): Die Prüfung erfolgt vollständig auf Ihrem Gerät; Ihre biometrischen Daten erreichen uns nie.
07Eingesetzte Dienstleister und Übermittlung ins Ausland
Für unsere Dienste nutzen wir die folgenden Anbieter. Sie verarbeiten Daten nur, soweit es für ihre Leistung erforderlich ist.
| Dienst | Zweck | Übermittelte Daten |
|---|---|---|
| Google Firebase Cloud Messaging | Zustellung von Android- und iOS-Benachrichtigungen | Push-Token und Inhalt der Benachrichtigung |
| Apple Push Notification service | Zustellung von iOS-Benachrichtigungen | Push-Token und Inhalt der Benachrichtigung |
| Apple App Store, Google Play | App-Vertrieb und In-App-Abonnementzahlungen | Kauf- und Abonnementstatus (Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt beim Store an) |
| PayTR | Kartenzahlung im Webpanel | Zahlungsdaten der Transaktion |
| Google (E-Mail-Infrastruktur) | Versand von Konto- und Benachrichtigungs-E-Mails | E-Mail-Adresse und E-Mail-Inhalt |
| OpenFreeMap | Kartenbilder in den Apps und im Web | Kartenbilder werden direkt von Ihrem Gerät abgerufen; Ihre IP-Adresse wird an diesen Dienst übermittelt |
| OpenStreetMap Nominatim, Google Geocoding | Umwandlung von Adressen in Koordinaten (von unserem Server) | Nur der Adresstext; kein Name und keine Kontaktdaten |
| Google ML Kit | Texterkennung auf dem Gerät | Keine Bilder oder Texte; die Bibliothek kann begrenzte technische Nutzungs- und Leistungsdaten an Google senden |
Hosting und Datenbank der Plattform sowie der KI-Assistent laufen auf Servern, die wir selbst verwalten.
Für die Vermittlung werden Ihre Anfragedaten (Name, Kontaktdaten, Adresse und Details der Anfrage) mit dem Anbieter geteilt, den Sie wählen oder der Ihrer Anfrage zugeordnet wird; in Kategorien wie Versicherung und Kredit mit Ihrer Zustimmung mit dem zuständigen Institut.
Einige Anbieter wie Google und Apple können Server außerhalb der Türkei betreiben. Diese Übermittlungen erfolgen gemäß Artikel 9 des türkischen Datenschutzgesetzes Nr. 6698 (KVKK) und den zugehörigen Vorschriften und nur, soweit es für die Leistung erforderlich ist.
08Speicherdauer und Kontolöschung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es der Verarbeitungszweck erfordert; besondere Fristen stehen in der Tabelle oben.
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen: in den Apps unter Einstellungen → Konto löschen oder im Webpanel. Liste der gelöschten und aufbewahrten Daten: https://panel.talep.ai/hesap-silme?lang=de (Kundenkonto) und https://hizmet.talep.ai/hesap-silme?lang=de (Dienstleisterkonto).
Bei der Kontolöschung werden Ihre Profil-, Kontakt-, Finanz-, Dokumenten-, Gesundheits-, Haushalts- und Gerätedaten gelöscht. Anfrage-, Termin- und Zahlungsverläufe, die zu den Unterlagen der Gegenseite gehören, sowie gesetzlich aufzubewahrende Finanzunterlagen werden von Ihrer Identität getrennt (anonymisiert) und für die gesetzliche Frist aufbewahrt (bei Steuer- und Handelsunterlagen bis zu 10 Jahre).
09Datensicherheit
Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Zu diesen Maßnahmen gehören:
- SSL/TLS-Verschlüsselungstechnologien
- Datenverschlüsselung und Anonymisierung
- Firewalls und regelmäßige Sicherheitstests
- Zugriffskontrolle und regelmäßige Systemaktualisierungen
- Schulungen zur Datensicherheit für Mitarbeiter
Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Datenübertragung über das Internet oder die elektronische Speicherung niemals zu 100 % sicher ist. Auch wenn wir alles tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.
11Links zu Drittanbietern
Unsere Plattform kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten Dritter enthalten. Die Datenschutzrichtlinien der über diese Links aufgerufenen Websites Dritter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die Nutzung von Links zu Drittanbietern erfolgt auf Ihr eigenes Risiko; talep.ai ist nicht für Inhalte oder Dienste verantwortlich, die über diese Links aufgerufen werden.
12Datenschutz von Kindern
Unsere Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren.
Wenn Sie vermuten, dass personenbezogene Daten eines Kindes unter 18 Jahren erhoben wurden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sobald wir dies überprüft haben, werden wir diese Daten umgehend von unseren Servern löschen.
13Rechte der Nutzer
Nach dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) haben Sie die folgenden Rechte:
- Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
- Auskunft über die Verarbeitung zu verlangen, sofern Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden
- Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren und ob diese zweckentsprechend verwendet werden
- Die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden
- Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden
- Die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
- Widerspruch gegen ein für Sie nachteiliges Ergebnis einzulegen, das sich aus der Analyse Ihrer verarbeiteten Daten ausschließlich durch automatisierte Systeme ergibt
- Ersatz des Schadens zu verlangen, falls Ihnen durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entsteht
In einigen Fällen können wir Ihrem Wunsch nach Löschung oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben möglicherweise nicht nachkommen. In diesem Fall werden wir Sie unter Angabe der Gründe informieren.
14Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die aktualisierte Erklärung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.
Bei wesentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung werden wir Sie per E-Mail oder über die Plattform informieren. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, die Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen.
Wenn Sie die Plattform nach Änderungen der Datenschutzerklärung weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.
15Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten: