Ihr Konto und Ihre Daten unter Ihrer Kontrolle.
Auf einer Seite erklären wir, wie Sie Ihr Konto bei talep.ai schützen, Ihre Daten herunterladen und Ihr Konto löschen.
Was ist 2FA und wie aktivieren Sie sie?
Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird bei der Anmeldung neben Ihrem Passwort ein 6-stelliger Code aus der Authenticator-App auf Ihrem Smartphone abgefragt. Sie aktivieren sie in den Einstellungen, indem Sie den QR-Code scannen und den ersten Code eingeben; 10 Einmal-Wiederherstellungscodes werden einmalig angezeigt.
- TOTP-Apps wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator
- 10 Wiederherstellungscodes; erneuerbar
- 15 Minuten Sperre nach 5 falschen Codes in Folge
Auf welchen Geräten sind Sie angemeldet?
In der Sitzungsliste in den Einstellungen sehen Sie für jede Sitzung Gerät, Browser, letzte Nutzung und die maskierte IP-Adresse. Sie können eine einzelne Sitzung beenden oder alle anderen Geräte abmelden; eine beendete Sitzung wird sofort ungültig.
- Gerät, Browser und letzte Nutzung
- IP-Adresse maskiert angezeigt (z. B. 85.105.x.x)
- Bei einer Passwortänderung werden die anderen Sitzungen beendet
Gehört die Nummer wirklich Ihnen?
Sie bestätigen Ihre Telefonnummer mit einem 6-stelligen SMS-Code. Eine verifizierte Nummer sorgt dafür, dass Dienstleister mit echten Anfragen arbeiten; bevor Ihre Anfrage einem Dienstleister zugewiesen wird, kann eine Verifizierung verlangt werden.
- Code 5 Minuten gültig
- Höchstens 5 Codes pro Tag
- Verifizierung 180 Tage gültig
Ihre Daten herunterladen
Mit „Meine Daten herunterladen“ erhalten Sie Konto, Anfragen, Termine, Erinnerungen, Finanzdaten, Bewertungen, gesendete Nachrichten, Dokumente, Gesundheitsdaten (bei Einwilligung), Haushaltsfreigaben und Daten der Business-Tools als eine JSON-Datei. Passwörter, Sitzungsschlüssel und personenbezogene Daten anderer sind nicht enthalten.
- Eine Datei, maschinenlesbares JSON
- Höchstens 3 Downloads in 24 Stunden
- Für Nutzer- und Dienstleisterkonten
Ihr Konto löschen
Ihr Konto löschen Sie im Einstellungsbereich des Dashboards. Die Löschung beendet alle Sitzungen und löscht auch Anfragefotos, Dateien aus Dokumente, alle Gesundheitsdaten und Einwilligungsnachweise, einen Haushalt, dessen Inhaber Sie sind, und Ihren Einladungscode. Datensätze mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (etwa Abrechnungsdaten) können für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden.
Ihre Dateien sind geschützt
Standort- und Geräteinformationen (EXIF) in Ihren hochgeladenen Fotos werden auf dem Server entfernt. Anfragefotos sehen nur Sie und der zugewiesene Dienstleister; die Links sind kurzlebig und personengebunden. Strafregisterauszüge werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung geprüft und nach 30 Tagen gelöscht.
- Standort- und Geräteinformationen werden entfernt
- Kurzlebige, personengebundene Links
- Dateityp wird anhand des Inhalts geprüft
Öffnet sich nicht ohne Einwilligung
Gesundheitsdaten sind nach KVKK besondere Kategorien personenbezogener Daten. Der Gesundheitsbereich ist erst nutzbar, wenn Sie den Einwilligungstext gelesen und bestätigt haben; ändert sich der Text, werden Sie erneut gefragt, und Sie können die Einwilligung widerrufen. Einwilligungsnachweise (Version, Sprache, Zeit) werden gespeichert. Der Bereich gibt keine medizinische Deutung oder Beratung, und Medikamentenerinnerungen nennen nie den Medikamentennamen.
- Versionierte ausdrückliche Einwilligung
- Administratoren haben keinen Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten
- Nie mit Haushaltsmitgliedern geteilt
Sensible Felder werden verschlüsselt gespeichert
Policennummern und Dokumentnotizen, Medikamentennamen, Dosen und Notizen, Messwerte und Titel im Gesundheitskalender werden in der Datenbank mit AES-256-GCM verschlüsselt und nur für den Kontoinhaber entschlüsselt. Dateien in Dokumente sieht niemand außer Ihnen, auch keine talep.ai-Administratoren.
- AES-256-GCM, an den Nutzer gebunden
- Dateien in Dokumente nur für Sie zugänglich
- Kurzlebige, signierte Dateilinks
Standort nur unterwegs
Der Standort eines Dienstleisters wird nur angezeigt, solange eine mit „Ich bin unterwegs“ begonnene Fahrt läuft, und nur dem Kunden dieses Auftrags. Nach der Fahrt werden die Koordinaten nie wieder gezeigt; letzte Position und grobe Spur werden 24 Stunden nach der Fahrt vollständig gelöscht. Kalenderabos zeigen Adressen nur als Bezirk und Stadt und enthalten nie Telefonnummern.
- Eine Fahrt dauert höchstens 3 Stunden
- Administratoren können den Live-Standort nicht einsehen
- Kalenderlink jederzeit erneuern oder abschalten
Melden, blockieren, Community-Regeln
Im Chat können Sie eine Nachricht oder einen Chat melden und die Person blockieren. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft; die gemeldete Person erfährt nichts. Für die Prüfung wird ein Abbild der Nachricht und einiger umliegender Nachrichten gespeichert und ein Jahr nach der Entscheidung gelöscht. Regelwidrige Nachrichten werden entfernt.
- Blockieren schließt alle Chats in beide Richtungen; der Auftrag wird nicht storniert
- Ein blockierter Dienstleister wird Ihnen nicht mehr vorgeschlagen
- Kontakt: info@talep.ai
Was passiert im Hintergrund?
Nur HTTPS
Alle Verbindungen laufen verschlüsselt über HTTPS.
Rollenbasierter Zugriff
Die Rechte von Nutzern, Dienstleistern und Administratoren sind getrennt; jeder greift nur auf seine eigenen Daten zu.
Teamrechte
In Firmenkonten sieht ein Techniker nur die ihm zugewiesenen Aufträge; Beträge, Abo und Berichte bleiben Inhaber und Managern vorbehalten.
Ratenbegrenzung
Vorgänge wie Anmeldung, Codeprüfung und Datei-Upload sind gegen Missbrauch begrenzt.
Wie werden meine Daten geschützt?
Verbindungen laufen ausschließlich über HTTPS, jede Rolle greift nur auf ihre eigenen Daten zu, und sensible Vorgänge sind gegen Missbrauch begrenzt. Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und Ihre offenen Sitzungen einsehen und beenden. Ihre Daten werden gemäß KVKK, dem türkischen Datenschutzgesetz, verarbeitet.
Ist der Gesundheitsbereich sicher, und gibt er medizinischen Rat?
Der Gesundheitsbereich öffnet sich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Medikamentennamen, Dosen, Messwerte und Notizen werden verschlüsselt gespeichert und nur Ihnen angezeigt; Erinnerungen enthalten nie den Medikamentennamen. Der Bereich gibt keine medizinische Deutung oder Beratung und bewertet keine Messwerte; für Gesundheitsentscheidungen fragen Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.
Wie sehe ich den Standort meines Profis und wie lange wird er gespeichert?
Tippt der Dienstleister auf „Ich bin unterwegs“, erhalten Sie eine Benachrichtigung; auf der Seite Ihrer Anfrage sehen Sie Live-Standort und ungefähre Ankunftszeit. Der Standort wird nur während der Fahrt und nur Ihnen angezeigt; danach ist er nicht mehr sichtbar, und alle Standortdaten werden nach 24 Stunden gelöscht.
Wie melde ich eine anstößige Nachricht oder blockiere jemanden?
Unter Nachrichten melden Sie eine einzelne Nachricht oder den ganzen Chat mit Begründung, oder Sie blockieren die Person. Meldungen prüft unser Team innerhalb von 24 Stunden; die gemeldete Person erfährt nichts. Eine Blockierung schließt alle Chats zwischen Ihnen in beide Richtungen, storniert den Auftrag aber nicht. Regeln: panel.talep.ai/topluluk-kurallari.
Wie lade ich meine Daten herunter?
Mit „Meine Daten herunterladen“ in den Einstellungen erhalten Sie alle Kontodaten, einschließlich Dokumente, Gesundheits- und Haushaltsdaten, als eine JSON-Datei. Passwörter, Sitzungsschlüssel und personenbezogene Daten anderer sind nicht enthalten. Bis zu 3 Downloads in 24 Stunden.
Wie lösche ich mein Konto?
Ihr Nutzerkonto löschen Sie über die Schritte unter panel.talep.ai/hesap-silme, Ihr Dienstleisterkonto unter hizmet.talep.ai/hesap-silme. Dabei werden Ihre Sitzungen beendet und Ihre hochgeladenen Dateien gelöscht.
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto.
Nach der Registrierung empfehlen wir, in den Einstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.