Kullanım Koşulları

01Giriş

talep.ai'ye hoş geldiniz. talep.ai, talep yönetimi ve hizmet eşleştirme hizmetleri sunan bir çevrimiçi platformdur. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), talep.ai ve ilgili mobil uygulamalar ("Platform") üzerinden sunduğumuz tüm hizmetlerin kullanımını düzenleyen yasal bir sözleşmedir.

Bu Koşullar, Platform'u kullanmanız durumunda sizinle talep.ai arasında bağlayıcı bir anlaşma oluşturur. Platform'u kullanarak, bu Koşullar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

02Koşulların Kabulü

Platform'a erişerek veya Platform'u kullanarak, bu Koşullar'ı kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu Koşullar'ı kabul etmiyorsanız, lütfen Platform'u kullanmayınız.

18 yaşından küçükseniz, bu Platform'u ebeveyn veya yasal vasinizin gözetiminde olmak ve ebeveyn veya yasal vasiniz bu Koşullar'ı sizin adınıza kabul etmiş sayılır.

03Kullanım Uygunluğu

Platform'u kullanabilmek için aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekmektedir:

• En az 18 yaşında olmak veya ebeveyn/yasal vasi gözetiminde olmak
• Geçerli bir e-posta adresi ve iletişim bilgilerine sahip olmak
• Bu Koşullar'a ve ilgili tüm yasalara uymayı kabul etmek
• talep.ai ile olan önceki herhangi bir üyeliğinizin askıya alınmamış veya sonlandırılmamış olması

Hane paylaşımı özelliği (ortak hatırlatıcılar, paylaşılan faturalar ve listeler) yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcılara açıktır; hane oluşturan ve haneye katılan her üye 18 yaşından büyük olduğunu onaylar.

talep.ai, herhangi bir kullanıcının Platform'a erişimini, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda ve herhangi bir sebeple reddetme hakkını saklı tutar.

04Hesap Oluşturma

Platform'un bazı özelliklerini kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti edersiniz.

Hesabınızın güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap şifrenizi gizli tutmalı ve hesabınızla gerçekleştirilen tüm etkinliklerden sorumlu olduğunuzu kabul etmelisiniz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

talep.ai, herhangi bir hesabı kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

05Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uyacağınızı kabul edersiniz:

• Platform'u yasa dışı amaçlar için kullanmamak
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
• Diğer kullanıcıların Platform'u kullanmasına müdahale etmemek
• Sahte içerik, spam veya yanıltıcı bilgiler paylaşmamak
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerik paylaşmamak
• Platform üzerinden yürütülen işlemlerde dürüst ve şeffaf olmak
• Platform kullanımına ilişkin tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uymak

Bu yükümlülüklerin ihlali, hesabınızın askıya alınması veya sonlandırılması, ve gerekli durumlarda yasal işlem başlatılması ile sonuçlanabilir.

06Mesajlaşma ve Kullanıcı İçeriği

Platform'daki mesajlaşma ve diğer içerik alanlarında Topluluk Kuralları geçerlidir. Kötüye kullanım içeren içeriklere ve kullanıcılara karşı sıfır tolerans uygularız: taciz, nefret söylemi, müstehcen veya cinsel içerik, tehdit, dolandırıcılık, spam ve başkalarının kişisel verilerinin izinsiz paylaşımı yasaktır.

Güvenliğiniz için mesajlardaki telefon numarası, e-posta adresi, IBAN ve dış bağlantılar kaydedilmeden önce otomatik olarak gizlenir. Uygunsuz bir mesajı veya kullanıcıyı uygulama içinden bildirebilir ve engelleyebilirsiniz. Bildirimler 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır, ihlal eden hesaplar uyarılır veya askıya alınır.

Topluluk Kuralları'nın tamamı: https://panel.talep.ai/topluluk-kurallari

07Hizmetler

talep.ai, talep yönetimi, hizmet eşleştirme ve ilgili hizmetleri sunan çevrimiçi bir platformdur. Platformumuz, hizmet alanlar ile hizmet sağlayıcılar arasında bir bağlantı kurar, ancak doğrudan hizmetlerin kendisini sağlamaz.

talep.ai, Platform üzerinden bağlantı kurulan hizmet sağlayıcıların sağladığı hizmetlerin kalitesi, güvenliği veya yasallığı konusunda herhangi bir garanti vermez. Hizmet sağlayıcılarla yapılan tüm anlaşmalar ve işlemler, doğrudan ilgili taraflar arasında gerçekleşir.

talep.ai, platform hizmetlerini herhangi bir zamanda değiştirme, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

08Ödemeler ve Ücretler

Bazı talep.ai hizmetleri ücretli olabilir. Ücretli hizmetlerimize abone olduğunuzda veya satın aldığınızda, belirtilen ücretleri ödemeyi kabul etmiş olursunuz. Tüm ücretler, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.

Ödemeler, Platform üzerinden sağlanan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Kredi kartı veya banka hesabı gibi ödeme yöntemlerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüsünüz.

talep.ai, hizmet ücretlerini herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Ücret değişiklikleri, mevcut abonelikler veya önceden satın alınmış hizmetler için değil, gelecekteki işlemler için geçerli olacaktır.

09Sağlık, Sigorta ve Kredi Kategorileri

talep.ai bir aracı platformdur; sağlık hizmeti, tıbbi teşhis veya tedavi sunmaz ve tıbbi tavsiye vermez. Fizyoterapi, sağlık amaçlı uygulamalar ve geleneksel ve tamamlayıcı tıp uygulamaları (ör. hacamat) gibi mevzuata tabi hizmetler yalnızca gerekli yetki ve sertifikaya sahip sağlayıcılarca, mevzuatın izin verdiği yerlerde sunulabilir. Bu belgelere sahip olmak ve mevzuata uymak hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Masaj ve benzeri bakım hizmetleri yalnızca profesyonel bakım ve rahatlama amaçlıdır.

Sağlık modülündeki hatırlatıcılar ve kayıtlar yalnızca kişisel takip içindir. Acil bir durumda 112'yi arayın; sağlıkla ilgili kararlarınız için hekiminize danışın.

talep.ai kredi veren, sigortacı, sigorta aracısı veya finansal danışman değildir. Sigorta ve kredi talepleriniz onayınızla ilgili kuruluşlara iletilir; teklif, değerlendirme, faiz ve sözleşme koşulları tamamen o kuruluşa aittir. talep.ai herhangi bir kredi veya poliçe onayı garanti etmez.

10Hizmet Sağlayıcı Abonelikleri

talep.ai Hizmet uygulamasında Temel, Pro ve Firma planları aylık, otomatik yenilenen abonelik olarak sunulur. Fiyat, dönem ve varsa tanıtım teklifi satın alma ekranında gösterilir. Tanıtım teklifi sona erdiğinde abonelik, ekranda gösterilen standart aylık fiyattan yenilenir. Yeni hizmet sağlayıcılara sunulan ücretsiz başlangıç dönemi bir mağaza satın alması değildir; aşağıdaki "Ücretsiz Başlangıç Dönemi" maddesinde düzenlenir.

• Ödeme, satın almayı onayladığınızda Apple Kimliğinize veya Google Play hesabınıza yansıtılır.
• App Store: abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir; yenileme ücreti dönem bitmeden önceki 24 saat içinde tahsil edilir. Google Play: abonelik, iptal edilene kadar her dönemin başında yenilenir.
• Aboneliğinizi App Store'da Ayarlar → [adınız] → Abonelikler, Google Play'de Play Store → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden yönetebilir ve iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar planınızı kullanmaya devam edersiniz.
• Uygulama içi satın almalara ilişkin iade talepleri ilgili mağazanın (Apple veya Google) iade kurallarına göre değerlendirilir.
• Hesabınızı silmek mağaza aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez; ücretlendirmenin durması için aboneliği mağaza ayarlarından iptal edin.
• Web panelinden (hizmet.talep.ai) başlatılan abonelikler web üzerinden faturalandırılır ve yönetilir.
• Tamamlanan işler için uygulanan hizmet komisyonu, gerçek dünyada sunulan hizmetlere ilişkindir ve uygulama içinde tahsil edilmez. Komisyon oranları ve kademeleri aşağıdaki "Komisyon ve Kademeler" maddesinde düzenlenir.

11Ücretsiz Başlangıç Dönemi

Bu madde, talep.ai'de yeni etkinleştirilen hizmet sağlayıcı hesaplarına sunulan ücretsiz başlangıç dönemini düzenler. Özetle: ilk ay ücretsizdir; ilk müşteriniz gelene kadar ücretsiz devam eder. Kart bilgisi gerekmez. Bu özetin kapsamı ve sınırları aşağıda belirtilmiştir.

• Başlangıç: Ücretsiz başlangıç dönemi kayıt anında değil, hizmet sağlayıcı hesabınızın talep.ai tarafından onaylandığı (aboneliğin etkinleştirildiği) anda başlar. Belge onayını beklediğiniz süre ücretsiz dönemden sayılmaz.
• Komisyon: Ücretsiz başlangıç döneminde tamamlanan işlerden komisyon alınmaz. Ücretsiz dönemde kabul ettiğiniz bir iş dönem bittikten sonra tamamlansa da, dönemden önce kabul edip dönem içinde tamamladığınız bir iş de komisyonsuzdur. Bu işlerin komisyonu sonradan ödeme bildirimine eklenmez.
• Ödeme yöntemi ve tahsilat: Ücretsiz dönemi başlatmak veya sürdürmek için kart bilgisi, başka bir ödeme yöntemi, mağaza satın alması veya ödeme bildirimi gerekmez. Ücretsiz dönem boyunca ve sona erdiğinde sizden kendiliğinden hiçbir ücret tahsil edilmez: web üzerinden faturalandırılan aboneliklerde ücret yalnızca sizin ödediğiniz ödeme bildirimiyle, mağaza aboneliklerinde yalnızca sizin onayladığınız satın almayla ödenir.
• Eşleşme: Bu maddede eşleşme, Platform üzerinden size atanan ve sizin kabul ettiğiniz (elle veya otomatik kabulle; teklifinizin müşteri tarafından seçilmesi dahil) bir hizmet talebidir. Size yalnızca gösterilen veya önerilen talepler, reddettiğiniz ya da yanıt süresi dolan teklifler, kendi müşterilerinizin size doğrudan açtığı talepler (davet bağlantısı, bakım sözleşmesi ve mini site üzerinden gelenler dahil) ve bir hizmet sağlayıcının müşteri sıfatıyla oluşturduğu talepler eşleşme sayılmaz.
• Bitiş: Ücretsiz dönem, onaydan sonraki 30. gün ile ilk eşleşmenizden 30 gün sonrası arasından hangisi daha geç ise o tarihte sona erer. Böylece ücretsiz dönem, aşağıdaki özel durumlar dışında onaydan sonraki 30. günden önce bitmez.
• Uzatma: Onaydan sonraki ilk 30 günde eşleşmeniz olmazsa ücretsiz dönem ilk eşleşmenize kadar kendiliğinden uzar; ilk eşleşmenizde yukarıdaki bitiş kuralı uygulanır.
• Üst sınır: Uzatma, ilk 30 günün bitiminden itibaren en fazla 180 gün (yaklaşık 6 ay) sürer. Bu süre içinde eşleşme olmazsa ücretsiz dönem bu sürenin sonunda biter; talep.ai durumu inceleyerek süreyi uzatabilir. Üst sınırdan önce gerçekleşen bir eşleşmede eşleşmeden sonraki 30 günlük süre her zaman tam olarak tanınır.
• Kötüye kullanıma karşı kural: Yalnızca uzatma süresince (ilk 30 günden sonra ve ilk eşleşmenizden önce), size uygun aday olarak sunulan bir talebi reddetmeniz veya yanıt süresi içinde yanıtlamamanız sayılır; her talep bir kez sayılır, ilk 30 gün içindeki retler sayılmaz. Bu sayı 3'e ulaştığında uzatma sona erer ve ücretsiz dönem bildirim tarihinden 7 gün sonra biter; bildirim hemen ve bitişten 1 gün önce tekrar gönderilir. Sonradan gerçekleşen bir eşleşme uzatmayı geri getirmez; talep.ai inceleme sonucunda uzatmayı yeniden açabilir.
• Bildirimler: Bitiş tarihi belli olduğunda bitişten 7 gün ve 1 gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle hatırlatılırsınız. Ücretsiz dönemin başladığı, ilk müşterinize kadar uzadığı, ilk eşleşmenizin gerçekleştiği ve dönemin sona erdiği de size bildirilir.
• Plan ve özellikler: Ücretsiz dönemde seçtiğiniz plan (varsayılan Temel) geçerlidir ve her planda en az Pro planın özellikleri açıktır. Bu sürede planınızı (Firma planı ve ek kullanıcılar dahil) ücretsiz ve hemen değiştirebilirsiniz; plan değişikliği için fark ücreti doğmaz.
• Dönem sonrası: Ücretsiz dönem bittiğinde, o tarihte seçili planın Fiyatlandırma sayfasında ve abonelik ekranında gösterilen aylık ücreti (KDV dahil) uygulanır. Web panelinden faturalandırılan aboneliklerde ilk ücretli ayın ödeme bildirimi ücretsiz dönemin bitiminde oluşturulur ve PayTR ödeme bağlantısıyla ödenir; ödenmeyen bildirimlerde Platform'un genel gecikme kuralları uygulanır. Uygulama içinden devam etmek isteyen hizmet sağlayıcılar App Store veya Google Play üzerinden abonelik satın alır; bu abonelikler "Hizmet Sağlayıcı Abonelikleri" maddesine tabidir.
• Ücretsiz dönemde mağaza aboneliği: Ücretsiz dönem sırasında App Store veya Google Play üzerinden abonelik satın alırsanız mağaza aboneliği satın alma anından itibaren geçerli olur ve ücretsiz döneminiz sona erer.
• İş garantisi: "İlk 30 günde 3 iş yoksa 1 ay ücretsiz" iş garantisi ayrıca geçerlidir. Garanti kredisi ücretsiz dönemi uzatmaz; ücretsiz dönemden sonraki ilk ücretli ayın ödeme bildiriminden düşülür. Garanti ve davet kredileri web üzerinden faturalandırılan aboneliklere uygulanır.
• Mevcut abonelikler: Ücretli, ödemesi gecikmiş, askıya alınmış veya iptal edilmiş mevcut abonelikler kendi koşullarıyla devam eder. Henüz hiçbir ödeme bildirimi ödenmemiş, ilk dönemindeki indirimli başlangıç aboneliği bulunan web abonelikleri ücretsiz başlangıç dönemine otomatik olarak aktarılır.
• Değişiklik ve sona erdirme: talep.ai bu teklifi gelecekteki etkinleştirmeler için değiştirebilir veya sona erdirebilir; değişiklikler devam eden bir ücretsiz döneme geriye dönük olarak uygulanmaz. Bu Koşullar'ın ihlali, kötüye kullanım veya hesabın askıya alınması ya da kapatılması hâlinde talep.ai ücretsiz dönemi sona erdirebilir. Sona eren bir ücretsiz dönem yeniden başlatılmaz.

12Komisyon ve Kademeler

Bu madde, Platform üzerinden tamamlanan işler için hizmet sağlayıcılardan alınan komisyonu ve başarıya dayalı komisyon kademelerini düzenler. Özetle: yeni hizmet sağlayıcılar %15 komisyonla başlar; tüm kriterleri sağlayıp başvurduğunuzda oranınız her adımda 1 puan düşer ve en az %5 olur. Olumsuz değerlendirmeniz varken %5'e inilmez. Bu özetin kapsamı ve sınırları aşağıda belirtilmiştir.

• Komisyon: Komisyon, Platform üzerinden size gelen ve tamamlanan her iş için alınan, iş başına bir hizmet bedelidir; abonelik ücretinden ayrıdır. Kabul edilen teklifin KDV dahil tutarı (teklif yoksa iş tutarı) üzerinden hesaplanır. Kendi müşterilerinizin size doğrudan açtığı işler (davet bağlantınız, QR kodunuz veya SMS davetinizle size bağlanan müşterilerin işleri ve bu müşterilerle bakım sözleşmesi ziyaretleri) bugün olduğu gibi komisyondan muaftır. talep.ai bazı sektörler için daha düşük bir oran veya muafiyet tanımlayabilir; bu durumda düşük olan oran uygulanır. Sizin için ayrıca tanımlanmış özel bir oran varsa o oran geçerlidir. Ücretsiz başlangıç döneminde tamamlanan işlerden komisyon alınmaz.
• Kademeler: Komisyon oranı kademelidir. Varsayılan merdiven %15'ten başlar ve 1'er puanlık adımlarla %5'e kadar iner (%15, %14, … %5). talep.ai başlangıç oranını, en düşük oranı, adım büyüklüğünü ve kriterleri belirleyebilir; güncel merdiven ve kriterler hizmet sağlayıcı panelinde gösterilir.
• Başvuruyla indirim: Bir alt kademeye yalnızca panelden başvurmanız ve o kademe için yayımlanan kriterlerin tamamını sağlamanız hâlinde geçilir. Kriterler; bir değerlendirme dönemindeki tamamlanan iş sayısı, ortalama puan, olumlu değerlendirme sayısı, olumsuz değerlendirme oranı, şikâyet ve iş bırakma oranları, hesabın doğrulanmış olması ve açık uyuşmazlık bulunmaması gibi ölçütlerden oluşur. Kendi müşterilerinizin size doğrudan açtığı işler, bir hizmet sağlayıcının müşteri sıfatıyla açtığı işler ve firmanızın sahibi veya üyelerince açılan işler kriterlerde sayılmaz. Her başvuruda en fazla bir kademe inilir, kademe atlanmaz ve yeniden başvurmadan önce mevcut kademede asgari bir süre geçirmeniz gerekir. Başvurular talep.ai tarafından incelenir; talep.ai kriterleri sağlayan başvuruları otomatik olarak da onaylayabilir. talep.ai bir başvuruyu gerekçesini bildirerek reddedebilir ve yeniden başvuru için bekleme süresi uygulayabilir.
• Değiştirilemez kurallar: Değerlendirme döneminde yayımlanmış olumsuz (1–2 yıldızlı) bir değerlendirmeniz varsa %5 kademesine (ve en düşük kademeye) inilmez. Bu dönemde aleyhinize sonuçlanan bir uyuşmazlık veya memnuniyet aramasında kaydedilen bir şikâyet, en düşük iki kademeyi (varsayılan merdivende %6 ve %5) kapatır. Bu kurallar talep.ai yöneticilerinin onayları için de geçerlidir.
• Kademenin korunması ve geri alınması: Bulunduğunuz kademenin koruma kriterlerini artık sağlamıyorsanız önce uyarılırsınız ve size 30 günlük düzeltme süresi tanınır. Kriterler bu süre içinde yeniden sağlanırsa uyarı kaldırılır; sağlanmazsa oranınız bir kademe yükselir. Oranınız hiçbir zaman başlangıç oranının üzerine çıkmaz.
• Ağır ihlaller: Dolandırıcılık, Platform'un kötüye kullanılması veya haklı bulunan ciddi bir şikâyet hâlinde talep.ai, uyarı ve süre beklemeden oranınızı bir veya birden fazla kademe, en fazla başlangıç oranına kadar yükseltebilir.
• Oran değişikliklerinin uygulanması: Her oran değişikliği ileriye dönüktür ve geriye dönük uygulanmaz. Bir işte, işi kabul ettiğiniz andaki oran ile işin tamamlandığı andaki orandan düşük olanı uygulanır: indirim, değişiklikten sonra tamamlanan ilk işten itibaren geçerli olur; oran artışı yalnızca değişiklikten sonra kabul ettiğiniz işlere uygulanır. Tamamlanmış işlerin komisyonu ve geçmiş ödeme bildirimleri değişmez.
• Mevcut hizmet sağlayıcılar: Kademeli komisyonun yürürlüğe girdiği tarihten önce kayıtlı hizmet sağlayıcılar o tarihteki oranlarını korur. Bu oran kendiliğinden yükseltilmez; kademenin geri alınması bu oranın üzerine çıkmaz. Bu hizmet sağlayıcılar da daha düşük kademelere aynı koşullarla başvurabilir.
• Değerlendirmelerin denetimi: Değerlendirmeler talep.ai tarafından denetlenir. Sahte, menfaat karşılığında alınmış (teşvikli), hakaret veya kişisel veri içeren ya da konu dışı değerlendirmeler gizlenebilir, kaldırılabilir veya işaretlenebilir; gizlenen ya da kaldırılan değerlendirmeler ile sahte veya teşvikli olarak işaretlenen değerlendirmeler kademe hesabında sayılmaz. Müşterinin kötüye kullanımı nedeniyle kaldırılan bir değerlendirme aleyhinize sayılmaz. Değerlendirmeleri sahte hesaplarla veya menfaat karşılığında etkilemeye çalışmak kötüye kullanım sayılır.
• Bildirimler: Başvurunuzun alınması, onaylanması veya reddedilmesi, uyarılar ve oran değişiklikleri size uygulama içi bildirim ve e-postayla iletilir.
• Kural değişiklikleri: talep.ai kademe merdivenini, kriterleri ve bu maddedeki diğer kuralları değiştirebilir. Kural değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce uygulama içinde ve e-postayla duyurulur; yalnızca lehinize olan değişiklikler (ör. oranların düşürülmesi) daha erken uygulanabilir. Değişiklikler tamamlanmış işlere hiçbir zaman uygulanmaz.

13Uygulama Mağazaları

talep.ai platformu ve talep.ai ile talep.ai Hizmet mobil uygulamaları Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilir. Uygulamaları Apple App Store veya Google Play üzerinden indirdiğinizde bu Koşullar'ın yanında ilgili mağazanın kullanım koşulları da geçerlidir. App Store'dan indirilen uygulamalar için Apple'ın standart Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) uygulanır: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

Bu Koşullar sizinle Voratrix arasındadır. Apple ve Google bu Koşullar'ın tarafı değildir; uygulamalardan, içeriklerinden, bakım ve destek hizmetlerinden sorumlu değildir.

14Fikri Mülkiyet

talep.ai platformu, içeriği, logoları, yazılımı ve diğer materyalleri, talep.ai'nin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır.

Platform'a içerik göndererek, bu içeriği kullanma, kopyalama, değiştirme, dağıtma, sergileme ve başka şekillerde kullanma konusunda talep.ai'ye dünya çapında, telifsiz, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz.

Platform'u kullanırken, talep.ai'nin veya üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemeyi kabul edersiniz.

15Sorumluluk Sınırlamaları

talep.ai, Platform'un kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Platform'u "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu sürece" sunmaktayız.

talep.ai, Platform üzerinden bağlantı kurulan hizmet sağlayıcıların eylemleri, ihmalleri, içerikleri veya hizmetleri için sorumluluk kabul etmez. Hizmet sağlayıcılar ve hizmet alanlar arasındaki anlaşmazlıklar, doğrudan ilgili taraflar arasında çözülmelidir.

Bazı yargı bölgeleri, belirli garantilerin hariç tutulmasına veya sorumluluk sınırlamalarına izin vermeyebilir, bu nedenle yukarıdaki sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir.

16Sonlandırma

Bu Koşullar, sonlandırılana kadar geçerlidir. İstediğiniz zaman Platform'u kullanmayı bırakarak bu Koşullar'ı sonlandırabilirsiniz.

talep.ai, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir sebeple ve herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın, Platform'a erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabilir, hesabınızı kapatabilir veya içeriğinizi kaldırabilir.

Bu Koşullar'ın sonlandırılması durumunda, fikri mülkiyet hakları, tazminat, sorumluluk sınırlamaları ve uyuşmazlık çözümü ile ilgili hükümler geçerli olmaya devam edecektir.

17Değişiklikler

talep.ai, bu Koşullar'ı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilmiş Koşullar, Platform üzerinde yayınlandığında yürürlüğe girer.

Koşullar'da yapılan önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için makul çaba göstereceğiz, ancak düzenli olarak güncellemeleri kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Koşullar'da yapılan değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

18AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki Kullanıcılar

Tüketici olarak Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'de yaşıyorsanız, bu Koşullar'daki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin emredici tüketici koruma kurallarından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

Dijital Hizmetler Yasası (DSA) iletişim noktası

AB Dijital Hizmetler Yasası (2022/2065) kapsamında yetkili makamlar, Avrupa Komisyonu ve kullanıcılar için tek iletişim noktamız info@talep.ai adresidir. Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz.

Yasa dışı içerik bildirimi

Platform'da yasa dışı olduğunu düşündüğünüz bir içeriği (talep, mesaj, değerlendirme veya hizmet sağlayıcı profili) uygulamalardaki bildirme seçenekleriyle ya da içeriğin bağlantısı ve gerekçenizle birlikte info@talep.ai adresine bildirebilirsiniz. Bildirimleri özenle inceler, verdiğimiz kararı ve gerekçesini size bildiririz. Bir içeriğiniz kaldırılır veya hesabınız kısıtlanırsa gerekçesini size iletir, karara itiraz etmenize imkân tanırız.

19İletişim

Bu Koşullar veya Platform ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin: