دليل إعداد عرض السعر لمزودي الخدمات (شامل الضريبة وغير شامل)

عرض السعر الجيد يجيب عن سؤال العميل: «مقابل ماذا أدفع؟». والعرض الواضح المفصّل بندًا بندًا، الذي يبيّن وضع ضريبة القيمة المضافة (KDV)، يرفع فرص الموافقة عليه ويمنع الخلافات عند انتهاء العمل. هذا الدليل موجّه لمزودي الخدمات العاملين في الخدمات المنزلية والأعمال القائمة على المواعيد.

1. افصل البنود: العمالة والمواد وغيرها

اكتب لكل بند الوصف والكمية والوحدة وسعر الوحدة. ويجب أن تناسب الوحدة طبيعة العمل: المتر المربع للدهان، والساعة أو القطعة للسباكة، والعمل الواحد لنقل الأثاث. وفصل العمالة عن المواد يسهّل على العميل اتخاذ قراره بحسب جودة المواد.

2. شامل ضريبة القيمة المضافة أم غير شامل؟

هذا أكثر سوء فهم شيوعًا. اكتب في عرضك بوضوح إن كانت الأسعار شاملة الضريبة أم لا، واعرض الإجمالي دائمًا شاملًا الضريبة. والحساب بسيط:

• إن أدخلت الأسعار غير شاملة الضريبة: الضريبة = المبلغ الصافي × النسبة / 100؛ والإجمالي = الصافي + الضريبة. مثال: 1,000 ₺ + ضريبة 20% = 1,200 ₺.
• إن أدخلت الأسعار شاملة الضريبة: الصافي = الإجمالي × 100 / (100 + النسبة)؛ والضريبة = الإجمالي − الصافي. مثال: 1,200 ₺ (شاملة ضريبة 20%) = 1,000 ₺ صافٍ + 200 ₺ ضريبة.

تختلف النسبة المطبّقة على عملك بحسب طبيعة نشاطك؛ وإن لم تكن متأكدًا فاستشر مستشارك المالي (mali müşavir). وفي أداة العروض في talep.ai تختار إحدى النسب 0% أو 1% أو 10% أو 20%؛ ويحسب النظام الصافي والضريبة والإجمالي على مستوى كل بند.

3. قدّم خيارات

إن كان العمل نفسه ممكنًا بمواد ونطاق مختلفين، فقدّم ثلاثة خيارات: اقتصادي، وقياسي، ومميز. عندما يستطيع العميل المقارنة يتخذ قراره أسرع؛ وتتحدث أنت عن نطاق العمل بدل المساومة على السعر. وفي talep.ai يمكنك إرسال ما يصل إلى ثلاثة خيارات في عرض واحد؛ فيختار العميل أحدها ويقبله داخل التطبيق.

4. المعاينة أولًا عند الحاجة

التسعير دون رؤية العمل إما يرفع العرض بلا داعٍ، وإما يؤدي إلى تغيير السعر لاحقًا. وإن لزمت المعاينة فاقترحها بوضوح: هل هي مجانية أم بأجر ثابت؟ وعرض عدة أوقات للاختيار يسرّع تحديد الموعد.

5. مدة الصلاحية والمراجعة

لأن أسعار المواد قد تتغير، حدّد مدة صلاحية لعرضك (مثلًا 7 أيام). وإن تغيّر نطاق العمل فأرسل نسخة جديدة؛ والاحتفاظ بالنسخة السابقة في السجل بدل حذفها يحقق الشفافية. وفي talep.ai تُختار الصلاحية بين 1 و90 يومًا، وإن لم يرد العميل خلال 24 ساعة يُذكَّر مرة واحدة.

6. أحسن استخدام حقل الملاحظات

ينبغي أن تُكتب في حقل الملاحظات شروط الضمان، وطريقة الدفع، والمدة التقديرية للعمل، وما يلزم العميل تجهيزه (مثل إبعاد الأثاث). فالملاحظات القصيرة المنظّمة في نقاط تُقرأ أكثر من الفقرات الطويلة.

العرض ليس فاتورة: ملاحظة عن e-Arşiv

عرض السعر ليس فاتورة؛ وعند إنجاز العمل يجب عليك إصدار الفاتورة وفق التشريعات الضريبية. ووفقًا للتعديل الذي أدخله البلاغ العام لقانون الإجراءات الضريبية (VUK) رقم 589 الصادر عن إدارة الإيرادات (الجريدة الرسمية - Resmî Gazete، بتاريخ 31.12.2025) على البلاغ رقم 509:

• المكلّفون الخاضعون لأساس الميزانية العمومية (bilanço esası) يصدرون اعتبارًا من 1 يناير 2026 جميع فواتيرهم بصيغة e-Arşiv أيًّا كان مبلغها.
• المكلّفون الخاضعون للنظام المبسّط (basit usul) ولأساس دفتر المنشأة (işletme hesabı esası) يمكنهم حتى 31 ديسمبر 2026 إصدار الفواتير التي لا تتجاوز 3,000 ₺ شاملة الضرائب ورقيًا؛ أما ما يتجاوز هذا المبلغ فيُصدر بصيغة e-Arşiv.
• اعتبارًا من 1 يناير 2027 تُصدر جميع الفواتير بصيغة e-Arşiv أيًّا كان مبلغها، بما في ذلك فواتير المكلّفين في النظام المبسّط وأساس دفتر المنشأة.

المصدر: رئاسة إدارة الإيرادات (Gelir İdaresi Başkanlığı - GİB)، البلاغ العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 509 (النص المحدّث)، وإعلان اتحاد المحاسبين والمستشارين الماليين في تركيا (TÜRMOB) بتاريخ 02.01.2026. تأكّد من وضعك الخاص لدى مستشارك المالي.

قائمة تحقق مختصرة للعرض

• هل البنود والكميات والوحدات صحيحة؟
• هل نسبة ضريبة القيمة المضافة وكون السعر «شاملًا/غير شامل» واضحان؟
• هل الخيارات محددة (عند الحاجة)؟
• هل ذُكرت أجرة المعاينة وأوقاتها؟
• هل توجد مدة صلاحية؟
• هل تتضمن الملاحظات الضمان وطريقة الدفع؟

في talep.ai كل هذه الخطوات جاهزة في أداة العروض؛ يحسب النظام المجاميع، ويقبل العميل العرض داخل التطبيق.