شروط الاستخدام

01مقدمة

مرحبًا بك في talep.ai. إن talep.ai منصة إلكترونية تقدم خدمات إدارة الطلبات ومطابقة الخدمات. وتُعدّ شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقية قانونية تنظم استخدام جميع الخدمات التي نقدمها عبر talep.ai وتطبيقات الهاتف المحمول ذات الصلة («المنصة»).

تُنشئ هذه الشروط، عند استخدامك للمنصة، اتفاقًا ملزمًا بينك وبين talep.ai. وباستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

02قبول الشروط

يُعدّ دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها قبولًا منك لهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام المنصة.

إذا كان عمرك دون 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام المنصة إلا تحت إشراف أحد والديك أو وليّك القانوني، ويُعدّ والدك أو وليّك القانوني قد وافق على هذه الشروط نيابةً عنك.

03أهلية الاستخدام

لكي تتمكن من استخدام المنصة، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تكون تحت إشراف أحد الوالدين/الولي القانوني
• أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني صالح ومعلومات اتصال صحيحة
• أن توافق على الالتزام بهذه الشروط وبجميع القوانين ذات الصلة
• ألا تكون أي عضوية سابقة لك لدى talep.ai قد عُلّقت أو أُنهيت

ميزة مشاركة الأسرة (التذكيرات والفواتير والقوائم المشتركة) متاحة فقط للمستخدمين الذين بلغوا 18 عامًا أو أكثر؛ ويؤكد كل من ينشئ أسرة أو ينضم إليها أنه لا يقل عمره عن 18 عامًا.

تحتفظ talep.ai بحقها في رفض وصول أي مستخدم إلى المنصة، وفقًا لتقديرها المطلق، في أي وقت ولأي سبب.

04إنشاء الحساب

قد يلزمك إنشاء حساب لاستخدام بعض ميزات المنصة. وأنت تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها عند إنشاء الحساب صحيحة وكاملة ومحدّثة.

تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان حسابك. ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك، والإقرار بأنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تُجرى من خلال حسابك. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد استُخدم دون إذن، فيجب عليك التواصل معنا فورًا.

تحتفظ talep.ai بحقها في تعليق أي حساب أو إنهائه وفقًا لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق.

05التزامات المستخدم

عند استخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بالقواعد التالية:

• عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة
• الامتناع عن أي أفعال من شأنها تعريض أمن المنصة للخطر
• عدم التدخل في استخدام المستخدمين الآخرين للمنصة
• عدم مشاركة محتوى مزيف أو رسائل غير مرغوب فيها (سبام) أو معلومات مضللة
• عدم مشاركة محتوى ينتهك حقوق الغير
• التحلي بالأمانة والشفافية في المعاملات التي تُجرى عبر المنصة
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح السارية المتعلقة باستخدام المنصة

قد يترتب على مخالفة هذه الالتزامات تعليق حسابك أو إنهاؤه، واتخاذ الإجراءات القانونية عند الاقتضاء.

06المراسلة ومحتوى المستخدمين

تسري إرشادات المجتمع على المراسلة وعلى جميع مساحات المحتوى الأخرى في المنصة. نطبّق عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى المسيء والمستخدمين المسيئين: يُحظر التحرش وخطاب الكراهية والمحتوى الفاحش أو الجنسي والتهديد والاحتيال والرسائل المزعجة ومشاركة البيانات الشخصية للآخرين دون إذن.

حفاظًا على سلامتك، تُخفى أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام IBAN والروابط الخارجية في الرسائل تلقائيًا قبل حفظها. يمكنك الإبلاغ عن رسالة أو مستخدم غير لائق وحظره من داخل التطبيق. تُراجَع البلاغات خلال 24 ساعة؛ ويُزال المحتوى المخالف للقواعد، ويُنذَر الحساب المخالف أو يُعلَّق.

إرشادات المجتمع كاملة: https://panel.talep.ai/topluluk-kurallari?lang=ar

07الخدمات

إن talep.ai منصة إلكترونية تقدم خدمات إدارة الطلبات ومطابقة الخدمات والخدمات ذات الصلة. وتربط منصتنا بين طالبي الخدمات ومقدميها، إلا أنها لا تقدم الخدمات ذاتها بشكل مباشر.

لا تقدم talep.ai أي ضمان بشأن جودة الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات الذين يتم التواصل معهم عبر المنصة أو سلامتها أو مشروعيتها. وتتم جميع الاتفاقات والمعاملات مع مقدمي الخدمات مباشرةً بين الأطراف المعنية.

تحتفظ talep.ai بحقها في تعديل خدمات المنصة أو إيقافها أو إنهائها في أي وقت.

08المدفوعات والرسوم

قد تكون بعض خدمات talep.ai مدفوعة. وعند اشتراكك في خدماتنا المدفوعة أو شرائها، فإنك توافق على دفع الرسوم المحددة. وما لم يُنص على خلاف ذلك، تكون جميع الرسوم محددة بالليرة التركية (TRY) وشاملة لضريبة القيمة المضافة.

تتم المدفوعات عبر وسائل الدفع الآمنة المتاحة على المنصة. وأنت مسؤول عن ضمان صحة المعلومات المتعلقة بوسائل الدفع الخاصة بك، مثل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي، وتحديثها.

تحتفظ talep.ai بحقها في تغيير رسوم خدماتها في أي وقت. وتسري تغييرات الرسوم على المعاملات المستقبلية، ولا تسري على الاشتراكات القائمة أو الخدمات المشتراة مسبقًا.

09فئات الصحة والتأمين والائتمان

talep.ai منصة وسيطة؛ لا تقدّم رعاية صحية أو تشخيصًا أو علاجًا طبيًا، ولا تقدّم نصائح طبية. لا يجوز تقديم الخدمات الخاضعة للتنظيم، مثل العلاج الطبيعي والتطبيقات ذات الغرض الصحي والطب التقليدي والتكميلي (مثل الحجامة)، إلا من قِبل مقدّمي خدمات يحملون التراخيص والشهادات المطلوبة وفي الأماكن التي يسمح بها القانون. وتقع مسؤولية حيازة هذه الوثائق والالتزام بالقانون على مقدّم الخدمة. أما التدليك وخدمات العناية المماثلة فهي لأغراض العناية المهنية والاسترخاء فقط.

التذكيرات والسجلات في وحدة الصحة مخصّصة للمتابعة الشخصية فقط. في حالات الطوارئ اتصل بالرقم 112، واستشر طبيبك في القرارات المتعلقة بصحتك.

talep.ai ليست جهة إقراض أو شركة تأمين أو وسيط تأمين أو مستشارًا ماليًا. تُحال طلبات التأمين والائتمان بموافقتك إلى المؤسسات المعنية، وتعود العروض والتقييم والفائدة وشروط العقد إلى تلك المؤسسات وحدها. ولا تضمن talep.ai الموافقة على أي قرض أو وثيقة تأمين.

10اشتراكات مقدّمي الخدمات

تُقدَّم خطط Temel وPro وFirma في تطبيق talep.ai Hizmet كاشتراكات شهرية تتجدد تلقائيًا. يُعرض السعر والمدة وأي عرض تعريفي إن وُجد في شاشة الشراء. وعند انتهاء العرض التعريفي، يتجدد الاشتراك بالسعر الشهري العادي المعروض في تلك الشاشة. أما فترة البداية المجانية المقدَّمة لمقدّمي الخدمات الجدد فليست عملية شراء من المتجر؛ ويُنظّمها بند «فترة البداية المجانية» أدناه.

• يُحصَّل المبلغ من حساب Apple ID أو حساب Google Play عند تأكيد الشراء.
• App Store: يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية، ويُحصَّل مبلغ التجديد خلال الـ 24 ساعة السابقة لنهاية الفترة. Google Play: يتجدد الاشتراك في بداية كل فترة إلى أن تلغيه.
• يمكنك إدارة اشتراكك وإلغاؤه في App Store من الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات، وفي Google Play من متجر Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية، وتحتفظ بخطتك حتى ذلك الحين.
• تُعالَج طلبات استرداد المبالغ للمشتريات داخل التطبيق وفق قواعد الاسترداد لدى المتجر المعني (Apple أو Google).
• لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك المتجر تلقائيًا؛ ألغِه من إعدادات الاشتراكات في المتجر لإيقاف التحصيل.
• تُفوتَر الاشتراكات التي تبدأ من لوحة الويب (hizmet.talep.ai) وتُدار عبر الويب.
• تتعلق عمولة الخدمة على الأعمال المكتملة بخدمات تُقدَّم في العالم الحقيقي، ولا تُحصَّل أبدًا داخل التطبيق. ويُنظّم بندُ «العمولة والشرائح» أدناه نسبَ العمولة وشرائحها.

11فترة البداية المجانية

ينظّم هذا البند فترة البداية المجانية الممنوحة لحسابات مقدّمي الخدمات المفعّلة حديثًا في talep.ai. وباختصار: الشهر الأول مجاني، ويستمر مجانًا حتى يصلك أول عميل. لا حاجة إلى بيانات البطاقة. ويُبيَّن أدناه نطاق هذا الملخص وحدوده.

• البداية: لا تبدأ فترة البداية المجانية عند التسجيل، بل في اللحظة التي توافق فيها talep.ai على حساب مقدّم الخدمة الخاص بك (أي عند تفعيل الاشتراك). ولا تُحتسب المدة التي تنتظر فيها الموافقة على وثائقك من الفترة المجانية.
• العمولة: لا تُحتسب عمولة على الأعمال المنجزة خلال فترة البداية المجانية. ويبقى العمل الذي تقبله خلال الفترة المجانية بلا عمولة حتى لو أُنجز بعد انتهائها، وكذلك العمل المقبول قبل الفترة والمنجز خلالها. ولا تُضاف عمولة هذه الأعمال لاحقًا إلى أي إشعار دفع.
• وسيلة الدفع والتحصيل: لا يلزم لبدء الفترة المجانية أو استمرارها تقديم بيانات بطاقة أو أي وسيلة دفع أخرى، ولا إجراء عملية شراء من المتجر، ولا سداد إشعار دفع. ولا يُحصَّل منك أي مبلغ تلقائيًا خلال الفترة المجانية أو عند انتهائها: ففي الاشتراكات المفوترة عبر الويب لا تُدفع الرسوم إلا بإشعار دفع تسدده أنت، وفي اشتراكات المتاجر لا تُدفع إلا بعملية شراء تؤكدها أنت.
• المطابقة: يُقصد بالمطابقة في هذا البند طلبُ خدمة يُسنَد إليك عبر المنصة وتقبله أنت (يدويًا أو بالقبول التلقائي، بما في ذلك اختيار العميل لعرضك). ولا تُعدّ مطابقةً الطلباتُ التي تُعرض عليك أو تُقترح عليك فقط، ولا العروض التي ترفضها أو تنتهي مهلة الرد عليها، ولا الطلبات التي يفتحها معك عملاؤك مباشرة (بما فيها الواردة عبر رابط الدعوة وعقود الصيانة والموقع المصغّر)، ولا الطلبات التي ينشئها مقدّم خدمة بصفته عميلًا.
• الانتهاء: تنتهي الفترة المجانية في التاريخ الأبعد من بين اليوم الثلاثين بعد الموافقة واليوم الثلاثين بعد أول مطابقة لك. وبذلك لا تنتهي الفترة المجانية قبل اليوم الثلاثين بعد الموافقة، إلا في الحالات الخاصة المبيّنة أدناه.
• التمديد: إن لم تحصل على مطابقة في أول 30 يومًا بعد الموافقة، تمتد الفترة المجانية تلقائيًا حتى أول مطابقة لك؛ وعند أول مطابقة تُطبَّق قاعدة الانتهاء المذكورة أعلاه.
• الحد الأقصى: لا يتجاوز التمديد 180 يومًا (نحو 6 أشهر) من نهاية أول 30 يومًا. وإن لم تحدث مطابقة خلال هذه المدة تنتهي الفترة المجانية في نهايتها؛ ويجوز لـ talep.ai تمديد المدة بعد مراجعة الحالة. وإذا حدثت مطابقة قبل بلوغ الحد الأقصى، تُمنح دائمًا مدة الثلاثين يومًا التالية للمطابقة كاملة.
• قاعدة مكافحة إساءة الاستخدام: خلال مدة التمديد فقط (بعد أول 30 يومًا وقبل أول مطابقة لك)، يُحتسب رفضك لطلب عُرض عليك بوصفك مرشحًا مناسبًا أو عدم ردك عليه خلال مهلة الرد؛ ويُحتسب كل طلب مرة واحدة، ولا يُحتسب الرفض خلال أول 30 يومًا. وعندما يبلغ هذا العدد 3 ينتهي التمديد، وتنتهي الفترة المجانية بعد 7 أيام من تاريخ الإشعار؛ ويُرسَل الإشعار فورًا ثم مرة أخرى قبل الانتهاء بيوم واحد. ولا تُعيد مطابقةٌ لاحقة التمديدَ؛ ويجوز لـ talep.ai إعادة فتح التمديد بعد المراجعة.
• الإشعارات: عندما يتحدد تاريخ الانتهاء، نذكّرك قبله بـ 7 أيام ويوم واحد بالبريد الإلكتروني وبإشعار داخل التطبيق. كما نُعلمك ببدء الفترة المجانية، وبتمديدها حتى أول عميل لك، وبحدوث أول مطابقة لك، وبانتهاء الفترة.
• الخطة والمزايا: تسري خلال الفترة المجانية الخطة التي تختارها (الخطة الأساسية Temel افتراضيًا)، وتتاح في كل خطة مزايا خطة الاحترافية (Pro) على الأقل. ويمكنك خلال هذه المدة تغيير خطتك (بما في ذلك خطة الشركات Firma والمستخدمون الإضافيون) مجانًا وفورًا؛ ولا يترتب على تغيير الخطة أي فرق في الرسوم.
• بعد انتهاء الفترة: عند انتهاء الفترة المجانية تُطبَّق الرسوم الشهرية (شاملة ضريبة القيمة المضافة) للخطة المختارة في ذلك التاريخ، كما تُعرض في صفحة الأسعار وفي شاشة الاشتراك. وفي الاشتراكات المفوترة عبر لوحة الويب يصدر إشعار الدفع لأول شهر مدفوع عند انتهاء الفترة المجانية، ويُسدَّد عبر رابط الدفع من PayTR؛ وتسري على الإشعارات غير المسددة قواعد التأخير العامة في المنصة. أما مقدّمو الخدمات الراغبون في المتابعة من داخل التطبيق فيشترون الاشتراك عبر App Store أو Google Play؛ وتخضع هذه الاشتراكات لبند «اشتراكات مقدّمي الخدمات».
• اشتراك المتجر أثناء الفترة المجانية: إذا اشتريت اشتراكًا عبر App Store أو Google Play أثناء الفترة المجانية، يسري اشتراك المتجر من لحظة الشراء وتنتهي فترتك المجانية.
• ضمان العمل: يسري ضمان العمل «3 أعمال في أول 30 يومًا أو شهر مجاني» بشكل مستقل. ولا يمدّد رصيد الضمان الفترة المجانية؛ بل يُخصم من إشعار الدفع لأول شهر مدفوع بعد الفترة المجانية. وتُطبَّق أرصدة الضمان والدعوة على الاشتراكات المفوترة عبر الويب.
• الاشتراكات القائمة: تستمر الاشتراكات القائمة المدفوعة أو المتأخرة السداد أو المعلّقة أو الملغاة وفق شروطها الخاصة. أما اشتراكات الويب التي لم يُسدَّد لها أي إشعار دفع بعد، والتي لا تزال في فترتها الأولى باشتراك البداية المخفَّض، فتُنقل تلقائيًا إلى فترة البداية المجانية.
• التعديل والإنهاء: يجوز لـ talep.ai تعديل هذا العرض أو إنهاؤه بالنسبة لعمليات التفعيل المستقبلية؛ ولا تُطبَّق التعديلات بأثر رجعي على فترة مجانية جارية. ويجوز لـ talep.ai إنهاء الفترة المجانية في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو تعليق الحساب أو إغلاقه. ولا تُعاد الفترة المجانية بعد انتهائها.

12العمولة والشرائح

ينظّم هذا البند العمولة التي تُستحق على مزودي الخدمات عن الأعمال المنجزة عبر المنصة، وشرائح العمولة القائمة على النجاح. باختصار: يبدأ مزودو الخدمات الجدد بعمولة 15%؛ وعندما تستوفي جميع المعايير وتتقدّم بطلب تنخفض نسبتك نقطة واحدة في كل خطوة حتى حد أدنى قدره 5%. ولا يمكن بلوغ 5% مع وجود تقييم سلبي. ويرد أدناه نطاق هذا الملخص وحدوده.

• العمولة: العمولة رسم خدمة عن كل عمل يصلك عبر المنصة ويُنجز، وهي منفصلة عن رسوم الاشتراك. وتُحسب على قيمة العرض المقبول شاملة ضريبة القيمة المضافة (أو قيمة العمل إن لم يوجد عرض). وكما هو الحال اليوم، تُعفى من العمولة الأعمال التي يفتحها عملاؤك معك مباشرة (أعمال العملاء المرتبطين بك عبر رابط الدعوة أو رمز QR أو دعوة SMS، وزيارات عقود الصيانة لهؤلاء العملاء). ويجوز لـ talep.ai تحديد نسبة أقل أو إعفاء لقطاعات معيّنة، وعندئذ تُطبَّق النسبة الأقل. وإذا حُدّدت لك نسبة خاصة بصفة فردية فتُطبَّق تلك النسبة. لا تُحتسب عمولة على الأعمال المنجزة خلال فترة البداية المجانية.
• الشرائح: نسبة العمولة متدرّجة. يبدأ السلّم الافتراضي من 15% وينخفض بخطوات قدرها نقطة واحدة حتى 5% (15%، 14%، … 5%). ويجوز لـ talep.ai تحديد نسبة البداية وأدنى نسبة وحجم الخطوة والمعايير؛ ويُعرض السلّم الحالي والمعايير في لوحة مزود الخدمة.
• التخفيض بطلب: لا تنتقل إلى شريحة أدنى إلا إذا تقدّمت بطلب من لوحتك واستوفيت جميع المعايير المنشورة لتلك الشريحة. وتتكوّن المعايير من مقاييس مثل عدد الأعمال المنجزة في فترة التقييم، ومتوسط التقييم، وعدد التقييمات الإيجابية، ونسبة التقييمات السلبية، ونسبتي الشكاوى وترك الأعمال، وكون الحساب موثّقًا، وعدم وجود نزاعات مفتوحة. ولا تُحتسب في المعايير الأعمال التي يفتحها عملاؤك معك مباشرة، ولا الأعمال التي يفتحها مزود خدمة بصفته عميلًا، ولا الأعمال التي يفتحها مالك شركتك أو أعضاؤها. وكل طلب ينقلك شريحة واحدة على الأكثر، ولا يجوز تخطّي الشرائح، ويجب أن تقضي مدة دنيا في شريحتك الحالية قبل التقدّم مجددًا. تراجع talep.ai الطلبات، ويجوز لها أيضًا الموافقة تلقائيًا على الطلبات المستوفية للمعايير. ويجوز لـ talep.ai رفض الطلب مع بيان السبب وفرض مدة انتظار قبل إعادة التقدّم.
• قواعد غير قابلة للتغيير: إذا كان لديك تقييم سلبي منشور (نجمة أو نجمتان) خلال فترة التقييم فلا يمكنك الانتقال إلى شريحة 5% (أو أدنى شريحة). كما أن النزاع الذي يُحسم لغير صالحك أو الشكوى المسجّلة في مكالمة قياس الرضا خلال تلك الفترة يمنعان أدنى شريحتين (6% و5% في السلّم الافتراضي). وتسري هذه القواعد أيضًا على موافقات مسؤولي talep.ai.
• الحفاظ على الشريحة والرجوع عنها: إذا لم تعد تستوفي معايير الحفاظ على شريحتك الحالية تتلقى أولًا تنبيهًا وتُمنح مهلة 30 يومًا. فإذا استُوفيت المعايير مجددًا خلال المهلة يُرفع التنبيه، وإلا ترتفع نسبتك شريحة واحدة. ولا تتجاوز نسبتك أبدًا نسبة البداية.
• المخالفات الجسيمة: في حالات الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة أو الشكوى الجسيمة التي تثبت صحتها، يجوز لـ talep.ai رفع نسبتك فورًا بشريحة واحدة أو أكثر حتى نسبة البداية كحد أقصى، دون تنبيه أو مهلة.
• متى تسري تغييرات النسبة: يسري كل تغيير في النسبة على المستقبل ولا يسري بأثر رجعي أبدًا. وفي كل عمل تُطبَّق الأدنى بين النسبة السارية عند قبولك العمل والنسبة السارية عند إنجازه: يسري التخفيض من أول عمل يُنجز بعد التغيير، ولا تسري الزيادة إلا على الأعمال التي تقبلها بعد التغيير. ولا تتغير عمولة الأعمال المنجزة ولا إشعارات الدفع السابقة.
• مزودو الخدمات الحاليون: يحتفظ مزودو الخدمات المسجّلون قبل سريان العمولة المتدرّجة بنسبتهم في ذلك التاريخ. ولا تُرفع هذه النسبة تلقائيًا أبدًا، ولا يتجاوزها الرجوع عن الشريحة. ويمكن لهؤلاء المزودين أيضًا التقدّم لشرائح أدنى بالشروط نفسها.
• الإشراف على التقييمات: تشرف talep.ai على التقييمات. ويجوز إخفاء أو حذف أو وسم التقييمات المزيفة أو التي حُصل عليها مقابل منفعة (بحوافز) أو المسيئة أو التي تتضمن بيانات شخصية أو الخارجة عن الموضوع؛ ولا تُحتسب في الشرائح التقييمات المخفية أو المحذوفة أو الموسومة بأنها مزيفة أو بحوافز. ولا يُحتسب ضدك تقييم حُذف بسبب إساءة من العميل. وتُعدّ محاولة التأثير في التقييمات عبر حسابات مزيفة أو مقابل منفعة إساءةَ استخدام.
• الإشعارات: تُبلَّغ داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني عند استلام طلبك أو قبوله أو رفضه، وبالتنبيهات وبتغييرات النسبة.
• تغييرات القواعد: يجوز لـ talep.ai تغيير سلّم الشرائح والمعايير وسائر قواعد هذا البند. ويُعلَن عن تغييرات القواعد داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها، ولا يجوز أن يسري قبل ذلك إلا ما كان في صالحك من تغييرات (مثل خفض النسب). ولا تسري التغييرات أبدًا على الأعمال المنجزة.

13متاجر التطبيقات

تُشغِّل شركة Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş. منصة talep.ai وتطبيقَي talep.ai وtalep.ai Hizmet للهاتف المحمول. عند تنزيل التطبيقات من Apple App Store أو Google Play، تسري شروط المتجر المعني إلى جانب هذه الشروط. وبالنسبة للتطبيقات المنزّلة من App Store، تسري اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

هذه الشروط مبرمة بينك وبين Voratrix. وليست Apple ولا Google طرفًا فيها، ولا تتحملان المسؤولية عن التطبيقات أو محتواها أو صيانتها أو دعمها.

14الملكية الفكرية

إن منصة talep.ai ومحتواها وشعاراتها وبرمجياتها وسائر موادها مملوكة لـ talep.ai أو للجهات المانحة للترخيص لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

بإرسالك أي محتوى إلى المنصة، فإنك تمنح talep.ai ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وتوزيعه وعرضه واستغلاله بأي طريقة أخرى.

عند استخدامك للمنصة، فإنك توافق على عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ talep.ai أو بأي طرف ثالث.

15حدود المسؤولية

لا تضمن talep.ai أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة. ونحن نقدم المنصة «كما هي» و«حسب توفرها».

لا تتحمل talep.ai أي مسؤولية عن أفعال مقدمي الخدمات الذين يتم التواصل معهم عبر المنصة أو إغفالاتهم أو محتواهم أو خدماتهم. ويجب حل النزاعات بين مقدمي الخدمات وطالبيها مباشرةً بين الأطراف المعنية.

قد لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد ضمانات معينة أو بتقييد المسؤولية، وبالتالي قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه.

16الإنهاء

تظل هذه الشروط سارية المفعول إلى حين إنهائها. ويجوز لك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بالتوقف عن استخدام المنصة.

يجوز لـ talep.ai، وفقًا لتقديرها المطلق ولأي سبب وفي أي وقت ودون إشعار مسبق، تعليق وصولك إلى المنصة أو إنهاؤه، أو إغلاق حسابك، أو إزالة المحتوى الخاص بك.

في حال إنهاء هذه الشروط، تظل الأحكام المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية والتعويض وحدود المسؤولية وتسوية النزاعات سارية المفعول.

17التعديلات

تحتفظ talep.ai بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتدخل الشروط المعدّلة حيز النفاذ فور نشرها على المنصة.

سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بالتعديلات الجوهرية على الشروط، إلا أنه تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة التحديثات بانتظام.

إن استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء تعديلات على الشروط يعني قبولك للشروط المعدّلة.

18التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط أو المنصة، فيُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه: