ما تودّ معرفته، بإجابات واضحة.

talep.ai منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط المستخدمين الأفراد بمزودي الخدمات، وتجمع المواعيد والتذكيرات والأموال الشخصية في لوحة واحدة. تطوّرها وتشغّلها شركة Voratrix Yazılım ve Yapay Zeka Teknolojileri A.Ş.

يمكن لكل من يريد في تركيا إنشاء طلب خدمة أو تأمين أو قرض، ومتابعة مواعيده وأمواله، أن يصبح مستخدمًا مجانًا. ويمكن للمنشآت والمهنيين العاملين في مجالات مثل السباكة والكهرباء والتنظيف والتكييف ونقل الأثاث وطب الأسنان وتصفيف الشعر التقديم كمزودي خدمات.

يتوفر الموقع واللوحات بالتركية والإنجليزية والألمانية والعربية (من اليمين إلى اليسار) والألبانية. وتُرسَل الإشعارات أيضًا بلغة واجهتك.

تطبيقات iOS وAndroid ستتوفر قريبًا. وحتى ذلك الحين يمكنك استخدام talep.ai بكامل مزاياه من متصفح هاتفك؛ وعند إطلاق التطبيقات ستظهر روابط المتاجر على الموقع.

إضافة إلى مزايا لوحات الويب: قفل التطبيق بـ Face ID أو البصمة، وإضافة المواعيد إلى تقويم الجهاز بلمسة، والقراءة دون اتصال، ومساعد صوتي، وأدوات للشاشة الرئيسية وشاشة القفل («اليوم» و«أعمال اليوم»)، وحجم خط حتى 200% وتخطيط للأجهزة اللوحية. التطبيقات قريبًا في المتاجر.

نعم. أضف رابط اشتراك التقويم من لوحتك إلى تقويم Google (عبر الرابط) أو Apple أو Outlook، فتظهر مواعيدك وأعمالك في تقويمك. يظهر العنوان بالحي والمدينة فقط، ويمكنك تجديد الرابط أو إيقافه في أي وقت. ويمكن لمزودي الخدمات أيضًا استيراد أوقات الانشغال من تقويماتهم الخارجية.

لا. إنشاء الطلبات وتلقي العروض والمراسلة واستخدام أدوات التذكير والمالية مجاني للمستخدمين الأفراد. ولا تدفع إلا ثمن الخدمة التي تحصل عليها لمزود الخدمة، وفق العرض الذي قبلته.

اكتب حاجتك للمساعد (مثل «أحتاج سبّاكًا في قاضي كوي مساء الغد») أو املأ نموذج الطلب. يعرض المساعد مزودي الخدمات المناسبين العاملين في منطقتك وأوقاتهم المتاحة؛ فتختار وتؤكد. ويمكن لفريقنا أيضًا إسناد طلبك إلى مزود مناسب.

يصل عرض مزود الخدمة إلى صفحة طلبك مفصّلًا بندًا بندًا، مع عرض ضريبة القيمة المضافة منفصلة. وإن تعددت الخيارات (اقتصادي، قياسي، مميز) تختار أحدها وتضغط «قبول». وفي اقتراح المعاينة تختار الوقت المناسب لك. والرفض لا يلغي العمل.

نعم. يصل التذكير إشعارًا في الوقت الذي حددته؛ وللمواعيد تذكير قبلها بـ 24 ساعة وبساعتين. وتستمر التذكيرات المتكررة (كل يوم، كل أسبوع، في الخامس من كل شهر وغيرها) تلقائيًا. وتُكتب الإشعارات بلغة واجهتك.

نعم. ارفع ملف CSV الذي نزّلته من بنكك (حتى 1 ميغابايت و2,000 سطر)؛ وتطابق الأعمدة وتعاين النتيجة. تُصنَّف المصروفات تلقائيًا وفق فئاتك السابقة والكلمات المفتاحية، وتُعلَّم السجلات المكررة. ولا يُحفظ الملف نفسه.

يفهم المساعد الطلبات المكتوبة بالتركية والإنجليزية والألمانية والعربية، ويحلّل عبارات الوقت والتاريخ في كل لغة. والمنطقة الزمنية المعتمدة هي إسطنبول.

قبل أن ينشئ المساعد أي شيء يعرض عليك الفئة والوقت والموقع وبيانات التكرار؛ ويمكنك تصحيحها جميعًا. ولا يُنشأ طلب أو تذكير دون موافقتك.

يضمن رقم الهاتف الموثّق أن يعمل مزودو الخدمات على طلبات حقيقية. وقد يُطلب منك توثيق رقمك برمز SMS من 6 أرقام قبل إسناد طلبك إلى مزود؛ ويبقى التحقق صالحًا 180 يومًا.

عندما يضغط مزود الخدمة «أنا في الطريق» يصلك إشعار، وترى في صفحة طلبك موقعه المباشر ووقت الوصول التقريبي. لا يظهر الموقع إلا أثناء الرحلة ولك وحدك؛ وبعدها لا يمكن عرضه، وتُحذف كل سجلات الموقع بعد 24 ساعة.

يمكنك إضافة وثائق التأمين (DASK، الشامل، المرور، المنزل، الصحة، الحياة، السفر)، والضمانات، والفواتير، ورخصة السيارة، والعقود، مع حتى 5 صور أو ملفات PDF لكل مستند. تُذكَّر في الساعة 09:00 قبل تاريخ الانتهاء (30 و7 أيام ويوم واحد افتراضيًا)، وفي التأمين تطلب عرض تجديد بلمسة.

الأسرة مساحة يتشارك فيها حتى 8 أشخاص بعمر 18 عامًا فأكثر التذكيرات والمواعيد والطلبات والمدفوعات الدورية، ويحتفظون بقائمة تسوق مشتركة. لا يظهر إلا ما تشاركه صراحة، ولا تُشارَك الأموال الشخصية والمستندات والبيانات الصحية أبدًا.

لا. في talep.ai لا تُدفع رسوم لرؤية الطلب أو الرد عليه أو إرسال عرض. يسند المساعد أو فريقنا الأعمال إليك مباشرة؛ وتكلفتك الثابتة هي رسوم الخطة الشهرية. والشهر الأول بعد الموافقة مجاني، ويستمر مجانًا حتى يصلك أول عميل.

هناك طريقتان: يختارك العميل مع وقتك المتاح في المساعد، أو يسند فريقنا الطلب إليك وفق قطاعك ومنطقة خدمتك. ولا تدخل الاشتراكات المعلّقة في المطابقة.

يُنتظر منك افتراضيًا الرد على العمل المسند إليك خلال 30 دقيقة (08:00–21:00؛ وللأعمال الواردة ليلًا حتى 09:30 صباح اليوم التالي). تتلقى تذكيرًا عند منتصف المهلة؛ وإن انتهت يُحوَّل العمل إلى مزود الخدمة المناسب التالي.

إن لم تُسنَد إليك 3 أعمال صالحة على الأقل خلال 30 يومًا من تاريخ الموافقة على حسابك، تصبح رسوم الخطة لشهر واحد مجانية. ولا يمدّد هذا الرصيد فترة البداية المجانية؛ بل يُخصم تلقائيًا من أول إشعار دفع بعد انتهائها.

في تفاصيل العمل تضغط «الإبلاغ عن طلب غير صالح» وتختار السبب (تعذّر الوصول، وهمي، فئة خاطئة، موقع خاطئ، مكرر، أخرى). يُعلَّق العمل أثناء المراجعة. والبلاغات المقبولة لا تدخل في معدل قبولك ولا مهلة ردك ولا عدّ ضمان العمل.

من صفحة الوثائق والشارات ارفع الهوية، أو شهادة التسجيل الضريبي، أو شهادة MYK، أو صحيفة السجل العدلي (بموافقة صريحة)، أو وثيقة تأمين المسؤولية المهنية. وعندما يوافق فريقنا تظهر الشارة المعنية في ملفك. وتُمنح شارة «معتمد من talep.ai» تلقائيًا عند متوسط 4.5 فأكثر مع 5 تقييمات على الأقل.

نعم. في خطة الشركات (1,250 ₺ شهريًا شاملة الضريبة، و5 مستخدمين مشمولون) تدعو زملاءك كمديرين أو فنيين بالبريد الإلكتروني أو الهاتف؛ وكل مستخدم إضافي 150 ₺ شهريًا. يسجّل كل عضو دخوله بكلمة مروره، ويُسند المالك أو المدير الأعمال إلى الفنيين.

عندما يسجّل عضو بدور فني دخوله تُبسَّط اللوحة: لا يرى إلا الأعمال المسندة إليه، فيبدأ العمل ويُنهيه بالصور وقائمة التحقق، ويراسل العميل، ويشارك موقعه بـ «أنا في الطريق». تُخفى عن الفنيين الأرباح والعمولة والاشتراك والتقارير، وتمنح الشركة إذن إعداد العروض.

تحفظ الأعمال التي تنفذها كثيرًا مرة واحدة بالوحدة ونسبة الضريبة والسعر، وعند إعداد العرض تختار البنود من القائمة وتضيفها بلمسة. وعند تفعيل «إظهار الأسعار» يرى العملاء نطاق أسعارك شاملًا الضريبة في بطاقة المطابقة لدى المساعد وفي موقعك المصغّر.

يمكنك إضافة بنود المواد والمصاريف إلى كل عمل. صافي الربح هو قيمة العمل شاملة الضريبة (العرض المقبول، وإلا سعر العمل) مطروحًا منها العمولة والمواد والمصاريف. في الأعمال غير المنجزة تُقدَّر العمولة وفق قواعد اليوم، وفي المنجزة تكون نهائية.

تقترح على عميلك عقد صيانة بالتكرار وسعر الزيارة وتاريخ البدء. وإن وافق العميل تُنشأ كل زيارة تلقائيًا كطلب عمل قبل موعدها بعدد الأيام الذي اخترته (3 افتراضيًا)، وتقبلها كالمعتاد. ويمكن لأي من الطرفين إيقاف العقد مؤقتًا أو إلغاؤه.

يمكن لكل مزود موثَّق باشتراك فعّال نشر صفحة تعريفية على talep.ai/u/<اسمك>: نبذة، ومناطق الخدمة، وساعات العمل، وصور العرض، والشارات، والتقييمات. وتقدّم الصفحة بطاقة أعمال برمز QR وملف جهة اتصال؛ ولا تظهر بيانات الاتصال إلا إذا فعّلتها.

تُطبَّق العمولة على الأعمال المنجزة فقط. يبدأ مزودو الخدمات الجدد بنسبة 15%، وكلما استوفيت المعايير وتقدّمت بطلب من لوحتك تنخفض النسبة نقطة واحدة، حتى حد أدنى قدره 5%. ويحتفظ المزودون المسجّلون قبل اعتماد الشرائح بنسبتهم الحالية. وقد تُحدَّد نسبة مختلفة أو إعفاء لبعض المهن أو الأعضاء. تُحسب العمولة على قيمة العرض المقبول شاملة الضريبة، وتُطبَّق الأدنى بين النسبة السارية عند قبولك العمل والنسبة السارية عند إنجازه. ولا عمولة على الأعمال التي يفتحها عملاؤك معك مباشرة.

يبدأ مزودو الخدمات الجدد بعمولة 15%. وعندما تستوفي معايير مثل الأعمال المنجزة ومتوسط التقييم والتقييمات الإيجابية وعدم وجود نزاعات مفتوحة، تتقدّم بطلب تخفيض من لوحتك؛ وكل طلب مقبول يخفض نسبتك نقطة واحدة، حتى حد أدنى قدره 5%. وتظهر المعايير الحالية في لوحتك. وإذا كان لديك تقييم سلبي (نجمة أو نجمتان) خلال فترة التقييم فلا يمكنك بلوغ 5%. تُطبَّق النسبة الجديدة على أعمالك التالية ولا تتغير الأعمال المنجزة، ولا تُرفع نسبة المزودين الحاليين تلقائيًا. التفاصيل في بند «العمولة والشرائح» من شروط الاستخدام.

يُنشأ إشعار دفع (كشف) لكل فترة. يفتح زر «ادفع» في صفحة الاشتراك صفحة الدفع الآمن من PayTR؛ فتدفع بالبطاقة ولا تُرسَل بيانات بطاقتك إلى talep.ai. وللحصول على بيانات التحويل البنكي/EFT يمكنك التواصل مع فريق الدعم.

اضغط «إلغاء الاشتراك» في صفحة الاشتراك. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية؛ وتواصل تلقي الأعمال حتى ذلك التاريخ. ويمكنك التراجع عن الإلغاء قبل انتهاء الفترة.

بموجب شروط الاستخدام، تُطبَّق تغييرات الرسوم على المعاملات اللاحقة لا على فترات الاشتراك الجارية. ويُعلَن عن التغييرات مسبقًا.

بعد 3 أيام من تاريخ الاستحقاق يظهر تنبيه في اللوحة؛ وبعد 10 أيام يتوقف إسناد أعمال جديدة. وعند الدفع يُعاد تفعيل حسابك تلقائيًا؛ ويمكنك دائمًا مواصلة تسجيل الدخول.

تبدأ فترة البداية المجانية عند الموافقة على حسابك، لا عند التسجيل. الشهر الأول مجاني؛ وإن لم تحصل على مطابقة مع عميل في أول 30 يومًا تستمر الفترة مجانًا حتى أول مطابقة لك، وتنتهي بعد 30 يومًا منها. والمطابقة طلبٌ تُسنده المنصة إليك وتقبله أنت؛ ولا تُحتسب الطلبات التي تُعرض عليك فقط، ولا الأعمال التي يفتحها معك عملاؤك مباشرة، ولا الطلبات التي تنشئها بنفسك بصفتك مزودًا. وأقصى مدة لانتظار أول مطابقة 6 أشهر؛ وإن رفضت أثناء التمديد 3 طلبات مناسبة وصلتك أو تركتها دون رد، ينتهي التمديد بإشعار مسبق قبل 7 أيام. لا حاجة إلى بيانات البطاقة ولا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا؛ ونذكّرك قبل النهاية بـ 7 أيام ويوم واحد بالبريد الإلكتروني وبإشعار داخل التطبيق. وخلال هذه المدة تتاح مزايا الاحترافية على الأقل في كل خطة، ويمكنك تغيير خطتك مجانًا. وعند انتهاء الفترة تُطبَّق الرسوم الشهرية للخطة التي اخترتها (شاملة الضريبة: الأساسية 500 ₺، والاحترافية 750 ₺، والشركات 1,250 ₺). والتفاصيل في بند «فترة البداية المجانية» من شروط الاستخدام.

الخطط الثلاث شاملة الضريبة، ودون رسوم على العروض، وتضم كل أدوات المزود. الأساسية (500 ₺ شهريًا) لمستخدم واحد. والاحترافية (750 ₺ شهريًا) تضيف دعمًا ذا أولوية وتقارير متقدمة وواجهة عرض الشارات. والشركات (1,250 ₺ شهريًا) تشمل 5 مستخدمين وإدارة الفريق وإحصاءات لكل عضو؛ والمستخدم الإضافي 150 ₺ شهريًا. وفي فترة البداية المجانية تتاح مزايا الاحترافية على الأقل في كل خطة.

اختر الخطة الجديدة من صفحة الخطة في قسم الاشتراك. تسري الترقية فورًا ويُضاف فرق الأيام المتبقية من الفترة إلى كشف حسابك التالي، ويسري الانتقال إلى خطة أدنى في نهاية الفترة الحالية. وفي فترة البداية المجانية يكون كل تغيير للخطة مجانيًا ويسري فورًا. ولا يغيّر الخطة إلا مالك الشركة.

لا. إذا فتح معك عميل ارتبط بك عبر رابط دعوتك أو رمز QR أو دعوة SMS عملًا مباشرة بـ «اطلب من هذا الفني»، فلا تُؤخذ عمولة عند إنجازه. وتُطبَّق العمولة العادية على العملاء الذين كان لهم عمل معك على المنصة قبل الدعوة، وعلى الأعمال المطابَقة، وعلى الطلبات الواردة من «اطلب عرض سعر» في موقعك المصغّر.

إن كنت مزود خدمة يصبح شهر من خطتك مجانيًا عندما يدفع مزود سجّل برابط دعوتك أول كشف حساب له بعد فترة البداية المجانية؛ ويُخصم الرصيد تلقائيًا من كشف حسابك المدفوع التالي (حتى 3 في الشهر). ولا توجد مكافأة مالية لدعوات المستخدمين؛ بل تحصل على شارة شكر.

تتم الاتصالات عبر HTTPS فقط، ولا يصل كل دور إلا إلى بياناته، وتُقيَّد العمليات الحساسة للحماية من إساءة الاستخدام. يمكنك تفعيل التحقق بخطوتين، ورؤية جلساتك المفتوحة وإغلاقها. وتُعالَج بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

باستخدام «تنزيل بياناتي» في الإعدادات تُنزَّل كل بيانات حسابك، بما فيها المستندات وسجلات الصحة والأسرة، في ملف JSON واحد. ولا يتضمن الملف كلمات المرور ومفاتيح الجلسات والبيانات الشخصية للآخرين. يمكنك التنزيل حتى 3 مرات في 24 ساعة.

يمكنك حذف حساب المستخدم باتباع الخطوات على panel.talep.ai/hesap-silme، وحساب مزود الخدمة على hizmet.talep.ai/hesap-silme. يُغلق الحذف جلساتك ويحذف الملفات التي رفعتها.

لا يُفتح قسم الصحة إلا بموافقتك الصريحة. تُخزَّن أسماء الأدوية والجرعات وقيم القياسات والملاحظات مشفّرة ولا تُعرض إلا لك، ولا يظهر اسم الدواء في إشعارات التذكير. لا يقدّم القسم تفسيرًا أو نصيحة طبية ولا يقيّم القياسات؛ استشر طبيبك في قراراتك الصحية.

في شاشة الرسائل يمكنك الإبلاغ عن رسالة أو عن المحادثة كلها مع ذكر السبب، أو حظر الشخص. يراجع فريقنا البلاغات خلال 24 ساعة، ولا يُبلَّغ الشخص المُبلَّغ عنه. يغلق الحظر كل المحادثات بينكما في الاتجاهين دون إلغاء العمل. القواعد: panel.talep.ai/topluluk-kurallari.

لا يرى صور الطلب إلا أنت ومزود الخدمة المسند إليه الطلب. وتُحذف بيانات الموقع والجهاز من الصور أثناء الرفع.